RecoverPoint: Selhání hardwaru

Summary: Selhání ventilátoru, disku, napájecího zdroje nebo zařízení RecoverPoint (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zákazník obdrží zprávy informující o selhání hardwaru, například ventilátoru, disku, napájecího zdroje nebo zařízení RecoverPoint (RPA).

V případě poruchy ventilátoru: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
V případě selhání disku: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Při selhání napájecího zdroje: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Při selhání RPA: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Někdy mohou být tato varování způsobena problémy s napájecím zdrojem a cyklem napájení je lze odstranit. Pokud varovná zpráva přetrvává i po restartování zařízení RecoverPoint (RPA), jedná se o skutečný alarm a daný díl je nutné vyměnit.

Resolution

V případě poruchy ventilátoru:
Restartujte RPA, na kterém se chyba zobrazuje. Není-li problém vyřešen, vyměňte zařízení RPA.

V případě selhání disku nebo napájecího zdroje:
Restartujte RPA, na kterém se chyba zobrazuje. Pokud problém není vyřešen, potom:
  • Pro Gen# 4 – Musí být vyměněno celé RPA
  • Pro Gen# 5 nebo 6 – je nutné vyměnit pouze vadný díl
Při selhání RPA:
  1. Zkontrolujte, zda lze RPA pingnout prostřednictvím WAN nebo LAN. 
  2. Zkontrolujte, zda se na fyzickém displeji LCD RPA nevyskytují nějaké chyby.
  3. Pokuste se restartovat RPA a připojte monitor a klávesnici za účelem sledování RPA během spouštění pro případ, že by během procesu spouštění byl požadován nějaký vstup.
  4. Ujistěte se, že jsou kabely správně připojeny.
Pokud je RPA i po provedení uvedených kroků stále mimo provoz, je nutné jej vyměnit.

Additional Information

Pro výměnu kontaktujte podporu společnosti Dell a poskytněte jí verzi softwaru RecoverPoint, sériové číslo a typ hardwaru.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.