RecoverPoint: Hardwarefejl

Summary: Fejl i blæser, disk, strømforsyning eller RecoverPoint Appliance (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kunden modtager meddelelser, der informerer om hardwarefejl som blæser, disk, strømforsyning eller RecoverPoint Appliance (RPA).

Ved blæserfejl: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Ved diskfejl: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Ved strømforsyningsfejl: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Ved RPA-fejl: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Nogle gange kan disse advarsler skyldes problemer med strømforsyningen, og en genstart kan rydde dem. Hvis advarselsmeddelelsen stadig fortsætter efter genstart af RecoverPoint-enheden (RPA), er det en reel alarm, og den pågældende del skal udskiftes.

Resolution

Ved blæserfejl:
Genstart den RPA, som fejlen vises på. Hvis problemet ikke er løst, skal du udskifte RPA.

Ved disk- eller strømforsyningsfejl:
Genstart den RPA, som fejlen vises på. Hvis problemet ikke er løst, gælder følgende:
  • For Gen# 4 - Hele RPA skal udskiftes
  • For Gen# 5 eller 6 - Kun den defekte del skal udskiftes
Ved RPA-fejl:
  1. Kontroller, om RPA kan pinges via WAN eller LAN. 
  2. Kontrollér, om der er fejl på RPA'ens fysiske LCD-skærm.
  3. Prøv at genstarte RPA, mens du tilslutter en skærm og et tastatur for at overvåge RPA erne under opstarten, hvis der bliver bedt om input under opstartsprocessen.
  4. Sørg for, at kablerne er tilsluttet korrekt.
Hvis RPA stadig er nede efter anvendelse af de nævnte trin, skal den udskiftes.

Additional Information

For udskiftning skal du kontakte Dell Support og give dem RecoverPoint-softwareversion, serienummer og hardwaretype.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.