「RecoverPoint：ハードウェア障害

Summary: ファン、ディスク、PSU、またはRecoverPoint Appliance (RPA)の障害

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Symptoms

お客様は、ファン、ディスク、PSU、RecoverPoint Appliance (RPA)などのハードウェア障害を通知するメッセージを受信します。

ファンの障害の場合: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
ディスク障害の場合: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
電源装置障害の場合: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
RPA障害の場合: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

これらの警告はPSUの問題が原因である場合があり、電源を入れ直すとクリアできます。RecoverPoint Appliance (RPA)を再起動した後も警告メッセージが引き続き表示される場合は、実際のアラームであり、問題のパーツを交換する必要があります。

Resolution

ファン障害の場合:
エラーが表示されたRPAを再起動します。問題が解決しない場合は、RPAを交換します。

ディスクまたは電源装置の障害の場合:
エラーが表示されたRPAを再起動します。問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。
  • Gen# 4の場合 - RPA全体を置き換える必要がある
  • Gen# 5または6の場合 - 障害が発生したパーツのみを交換する必要がある
RPA障害の場合:
  1. RPAがWANまたはLANを介してpingできるかどうかを確認します。 
  2. RPAの物理LCDにエラーがないか確認します。
  3. 起動プロセス中に入力が要求された場合は、起動中にRPAを監視するために、モニターとキーボードを接続しながらRPAを再起動してみてください。
  4. ケーブルが正しく接続されていることを確認します。
前述の手順を適用した後もRPAがまだダウンしている場合は、交換する必要があります。

Additional Information

交換する場合は、 Dellサポート に連絡して、RecoverPointソフトウェアのバージョン、シリアル番号、ハードウェア タイプを伝えてください。

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
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