RecoverPoint: 하드웨어 장애

Summary: 팬, 디스크, 전원 공급 장치 또는 RPA(RecoverPoint Appliance) 장애

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Symptoms

고객이 팬, 디스크, 전원 공급 장치 또는 RPA(RecoverPoint Appliance)와 같은 하드웨어 장애를 알리는 메시지를 받습니다.

팬 오류의 경우: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
디스크 장애의 경우: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
전원 공급 장치 장애의 경우: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
RPA 실패의 경우: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

경우에 따라 이러한 경고는 전원 공급 장치 문제로 인해 발생할 수 있으며 전원을 껐다 켜면 지워질 수 있습니다. RPA(RecoverPoint Appliance)를 재부팅한 후에도 경고 메시지가 계속 나타나면 실제 알림이므로 해당 부품을 교체해야 합니다.

Resolution

팬 오류의 경우:
오류가 발생한 RPA를 재부팅합니다. 문제가 해결되지 않으면 RPA를 교체합니다.

디스크 또는 전원 공급 장치 장애의 경우:
오류가 발생한 RPA를 재부팅합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음을 수행합니다.
  • Gen# 4의 경우 - 전체 RPA를 교체해야 합니다.
  • Gen# 5 또는 6의 경우 - 결함이 있는 부품만 교체해야 합니다.
RPA 장애의 경우:
  1. WAN 또는 LAN을 통해 RPA를 ping할 수 있는지 확인합니다. 
  2. RPA의 물리적 LCD에 오류가 있는지 확인합니다.
  3. 부팅 프로세스 중에 입력이 필요한 경우 부팅 중에 RPA를 모니터링하기 위해 모니터와 키보드를 연결하는 동안 RPA를 재부팅해 봅니다.
  4. 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
언급된 단계를 적용한 후에도 RPA가 여전히 다운된 경우 교체해야 합니다.

Additional Information

교체하려면 Dell 지원 부서에 문의하여 RecoverPoint 소프트웨어 버전, 일련 번호 및 하드웨어 유형을 제공하십시오.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
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