RecoverPoint: Hardwarefouten

Summary: Fan-, schijf-, voedings- of RecoverPoint Appliance-fout (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De klant ontvangt berichten met informatie over hardwarestoringen, zoals ventilator, schijf, voeding of RecoverPoint Appliance (RPA).

Bij ventilatorstoring: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Bij een defecte schijf: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Bij stroomuitval: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Voor RPA-storing: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Soms kunnen deze waarschuwingen het gevolg zijn van problemen met de voeding en kunnen deze door een stroomcyclus worden verholpen. Als het waarschuwingsbericht zich blijft voordoen na het opnieuw opstarten van de RecoverPoint Appliance (RPA), dan is er sprake van een echt alarm en moet het betreffende onderdeel worden vervangen.

Resolution

Bij ventilatorstoring:
Start de RPA waarop de fout verschijnt opnieuw op. Vervang de RPA als het probleem niet is opgelost.

Voor een storing in een schijf of voeding:
Start de RPA waarop de fout verschijnt opnieuw op. Als het probleem niet is opgelost, doet u het volgende:
  • Voor Gen# 4 - De hele RPA moet worden vervangen
  • Voor Gen# 5 of 6 - Alleen het defecte onderdeel moet worden vervangen
Voor RPA-fouten:
  1. Controleer of de RPA kan worden gepingd via WAN of LAN. 
  2. Controleer of er fouten zijn op het fysieke LCD-scherm van de RPA.
  3. Probeer de RPA opnieuw op te starten terwijl u een monitor en toetsenbord aansluit om de RPA's te controleren tijdens het opstarten, voor het geval er invoer wordt gevraagd tijdens het opstartproces.
  4. Zorg ervoor dat de kabels goed zijn aangesloten.
Als na het toepassen van de genoemde stappen de RPA nog steeds niet beschikbaar is, dan moet deze worden vervangen.

Additional Information

Neem voor vervanging contact op met Dell Support en geef hen de versie, het serienummer en het hardwaretype van de RecoverPoint-software door.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.