RecoverPoint: Maskinvarefeil

Summary: Feil på vifte, disk, strømforsyning eller RecoverPoint Appliance (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kunden mottar meldinger som informerer om maskinvarefeil, for eksempel vifte, disk, strømforsyning eller RecoverPoint-verktøy (RPA).

For feil på viften: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
For diskfeil: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
For feil i strømforsyningen: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
For RPA-feil: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Noen ganger kan disse advarslene skyldes strømforsyningsproblemer, og en strømsyklus kan fjerne dem. Hvis varselmeldingen vedvarer etter omstart av RecoverPoint-verktøyet (RPA), er det en ekte alarm, og den aktuelle delen må byttes ut.

Resolution

For feil på viften:
Start RPA-en som feilen vises på, på nytt. Bytt ut RPA-en hvis problemet ikke er løst.

Ved feil på disk eller strømforsyning:
Start RPA-en som feilen vises på, på nytt. Hvis problemet ikke er løst, gjør du følgende:
  • For Gen# 4 - Hele RPA må byttes ut
  • For Gen# 5 eller 6 - Bare den defekte delen må byttes ut
For RPA-feil:
  1. Kontroller om RPA-en kan pinges via WAN eller LAN. 
  2. Kontroller om det er feil på den fysiske LCD-skjermen til RPA-en.
  3. Prøv å starte RPA-en på nytt mens du kobler til en skjerm og et tastatur for å overvåke RPA-ene under oppstart, i tilfelle det blir bedt om innspill under oppstartsprosessen.
  4. Kontroller at kablene er riktig tilkoblet.
Hvis RPA-en fortsatt er nede etter at du har brukt de nevnte trinnene, må den byttes ut.

Additional Information

Hvis du vil bytte ut, kontakter du Dell Support og oppgir RecoverPoint-programvareversjonen, serienummeret og maskinvaretypen.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.