RecoverPoint: Falhas de hardware

Summary: Falha no ventilador, disco, fonte de alimentação ou no RecoverPoint Appliance (RPA)

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Symptoms

O cliente recebe mensagens informando a falha de hardware, como ventilador, disco, fonte de alimentação ou RecoverPoint Appliance (RPA).

Para falha do ventilador: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Para falha de disco: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Para falha na fonte de alimentação: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Para falha de RPA: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Às vezes, essas advertências podem ser devido a problemas na fonte de alimentação, e um ciclo de energia pode limpá-los. Se a mensagem de advertência ainda persistir após a reinicialização do RecoverPoint Appliance (RPA), será um alarme real e a peça em questão deverá ser substituída.

Resolution

Para falha do ventilador:
Reinicialize o RPA em que o erro aparece. Se o problema não for resolvido, substitua o RPA.

Para falha de disco ou fonte de alimentação:
Reinicialize o RPA em que o erro aparece. Se o problema não for resolvido, então:
  • Para Gen# 4 - todo o RPA deve ser substituído
  • Para Gen# 5 ou 6 - Somente a peça com falha deve ser substituída
Para falhas de RPA:
  1. Verifique se é possível fazer ping do RPA por WAN ou LAN. 
  2. Verifique se há erros no LCD físico do RPA.
  3. Tente reinicializar o RPA ao conectar um monitor e um teclado para monitorar os RPAs durante a inicialização, caso seja solicitada alguma entrada durante o processo de inicialização.
  4. Verifique se os cabos estão conectados corretamente.
Se, depois de aplicar as etapas mencionadas, o RPA ainda estiver inativo, ele deverá ser substituído.

Additional Information

Para substituição, entre em contato com o Suporte Dell e forneça a versão do software RecoverPoint, o número de série e o tipo de hardware.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
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