RecoverPoint. Аппаратные сбои

Summary: Сбой вентилятора, диска, блока питания или устройства RecoverPoint (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Заказчик получает сообщения о сбое оборудования, например вентилятора, диска, блока питания или устройства RecoverPoint (RPA).

В случае сбоя вентилятора 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
В случае сбоя диска: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
В случае сбоя блока питания: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
В случае сбоя RPA: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Иногда эти предупреждения могут быть вызваны проблемами с блоком питания, и их можно удалить с помощью цикла включения/выключения. Если после перезагрузки устройства RecoverPoint Appliance (RPA) предупреждение не исчезает, значит это настоящий сигнал тревоги и соответствующий компонент необходимо заменить.

Resolution

В случае сбоя вентилятора
Перезагрузите устройство RPA, на котором отображается ошибка. Если проблема не устранена, замените RPA.

В случае сбоя диска или блока питания:
Перезагрузите устройство RPA, на котором отображается ошибка. Если проблема не устранена, выполните следующие действия.
  • Для Gen# 4 — необходимо заменить весь RPA
  • Для Gen# 5 или 6 — замене подлежит только неисправный компонент
В случае сбоев RPA:
  1. Проверьте, можно ли проверить связь RPA через WAN или LAN. 
  2. Проверьте, нет ли ошибок на физическом ЖК-дисплее RPA.
  3. Попробуйте перезагрузить RPA, подключив монитор и клавиатуру, чтобы отслеживать RPA во время загрузки, если во время загрузки будет запрошен ввод данных.
  4. Убедитесь, что кабели подключены правильно.
Если после выполнения указанных действий RPA по-прежнему не работает, его необходимо заменить.

Additional Information

Для замены обратитесь в службу поддержки Dell и сообщите версию ПО, серийный номер и тип оборудования RecoverPoint.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.