RecoverPoint: Maskinvarufel

Summary: Fel på fläkt, disk, strömförsörjning eller RecoverPoint Appliance (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kunden får meddelanden som informerar om maskinvarufel som fläkt, disk, strömförsörjning eller RecoverPoint Appliance (RPA).

För fläktfel: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
För diskfel: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
För strömförsörjningsfel: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
För RPA-fel: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Ibland kan dessa varningar bero på problem med strömförsörjningen och en strömcykel kan rensa dem. Om varningsmeddelandet kvarstår efter omstart av RecoverPoint Appliance (RPA) är det ett verkligt larm och delen i fråga måste bytas ut.

Resolution

För fläktfel:
Starta om den RPA där felet visas. Om problemet kvarstår byter du ut RPA:n.

För disk- eller strömförsörjningsfel:
Starta om den RPA där felet visas. Om problemet inte är löst:
  • För Gen# 4 – Hela RPA:n måste bytas ut
  • För Gen# 5 eller 6 – Endast den trasiga delen måste bytas ut
För RPA-fel:
  1. Kontrollera om RPA:n kan pingas via WAN eller LAN. 
  2. Kontrollera om det finns några fel på RPA:ns fysiska LCD-skärm.
  3. Försök att starta om RPA:n samtidigt som du ansluter en skärm och ett tangentbord för att övervaka RPA:erna under starten, om någon inmatning begärs under startprocessen.
  4. Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna.
Om RPA:n fortfarande är nere efter att ha tillämpat de nämnda stegen måste den bytas ut.

Additional Information

För byte, kontakta Dells support och ge dem RecoverPoint-mjukvaruversion, serienummer och hårdvarutyp.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.