Точка відновлення: Апаратні збої

Summary: Несправність вентилятора, диска, блоку живлення або пристрою RecoverPoint (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Клієнт отримує повідомлення про несправність обладнання, як-от вентилятор, диск, блок живлення або RecoverPoint Appliance (RPA).

У разі виходу з ладу вентилятора: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
У разі виходу з ладу диска: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
У разі виходу з ладу електроживлення: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
У разі виходу з ладу RPA: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Іноді ці попередження можуть бути пов'язані з проблемами з живленням, і цикл живлення може їх усунути. Якщо після перезавантаження пристрою RecoverPoint (RPA) попереджувальне повідомлення все ще не зникає, це означає, що це справжня сигналізація, і деталь, про яку йде мова, повинна бути замінена.

Resolution

У разі виходу з ладу вентилятора:
Перезавантажте RPA, на якому з'являється помилка. Якщо проблему не вирішено, замініть RPA.

У разі виходу з ладу диска або блоку живлення:
Перезавантажте RPA, на якому з'являється помилка. Якщо питання не вирішено, то:
  • Для Gen# 4 - необхідно замінити весь RPA
  • Для Gen# 5 або 6 - заміні підлягає тільки деталь, що вийшла з ладу
У разі несправностей RPA:
  1. Перевірте, чи можна пінгувати RPA через WAN або LAN. 
  2. Перевірте, чи немає помилок на фізичному РК-дисплеї RPA.
  3. Спробуйте перезавантажити RPA, підключивши монітор і клавіатуру для моніторингу RPA під час завантаження, якщо під час процесу завантаження запитується будь-яке введення.
  4. Переконайтеся, що кабелі підключені належним чином.
Якщо після виконання зазначених дій RPA все ще не працює, то його необхідно замінити.

Additional Information

Для заміни зверніться до служби підтримки Dell і надайте їм версію програмного забезпечення RecoverPoint, серійний номер і тип обладнання.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.