RecoverPoint：硬件故障
Summary: 风扇、磁盘、电源或 RecoverPoint Appliance （RPA） 故障
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Symptoms
客户收到消息，告知风扇、磁盘、电源或 RecoverPoint Appliance （RPA） 等硬件出现故障。
对于风扇故障：
对于风扇故障：
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name对于磁盘故障：
WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name对于电源故障：
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name对于 RPA 故障：
RPA X in Cluster_Name is down
Cause
有时，这些警告可能是由于电源问题造成的，关闭电源后重启可以清除它们。如果在重新启动 RecoverPoint Appliance （RPA） 后警告消息仍然存在，则这是一个真正的警报，必须更换有问题的部件。
Resolution
对于风扇故障：
重新启动出现错误的 RPA。如果问题仍未解决，请更换 RPA。
对于磁盘或电源故障：
重新启动出现错误的 RPA。如果问题未解决，则：
重新启动出现错误的 RPA。如果问题仍未解决，请更换 RPA。
对于磁盘或电源故障：
重新启动出现错误的 RPA。如果问题未解决，则：
- 对于 Gen# 4 - 必须更换整个 RPA
- 对于 Gen# 5 或 6 — 只需更换出现故障的部件
- 检查 RPA 是否可通过 WAN 或 LAN 执行 ping作。
- 检查 RPA 的物理液晶屏上是否有任何错误。
- 尝试在连接显示器和键盘时重新启动 RPA，以便在启动过程中监视 RPA，以防在启动过程中请求任何输入。
- 确保线缆已正确连接。
如果在应用上述步骤后 RPA 仍然关闭，则必须更换它。
Additional Information
如需更换，请联系 戴尔支持 ，并向他们提供 RecoverPoint 软件版本、序列号和硬件类型。
Affected Products
RecoverPointProducts
RecoverPointArticle Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version: 4
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