Dell Unity: Fehlercode 0x7d13001 erklärt

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

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The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.

(Error Code:0x7d13001)

• Die folgenden Fehlermeldungen können vorhanden sein in \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

Zusätzliche Anzeigen

• Beim Abfragen des Jobverlaufs oder anderer datenbankgesteuerter Vorgänge können Fehler beobachtet werden.
• Mehrere Managementfunktionen können gleichzeitig betroffen sein, da sich das Problem auf die von Unisphere und CLI-Vorgängen verwendete Back-end-Datenbankverarbeitung auswirkt.
• Sekundäre Fehler, einschließlich 0x100e000, kann den Fehlercode begleiten 0x7d13001 in Protokollen.

Fehlercode 0x7d13001 ist ein allgemeiner Fehler, der gemeldet werden kann, wenn Unity-Managementvorgänge unerwartet fehlschlagen. Der Fehler kann auf mehrere zugrunde liegende Bedingungen zurückzuführen sein. Möglicherweise sind zusätzliche Untersuchungen erforderlich, um die genaue Ursache zu ermitteln.

Bekannte Ursachen sind:

Lang andauernde oder angehaltene Jobdatensätze

In einigen Fällen enthält ein Jobdatensatz in der Unity Management Server-Datenbank einen ungewöhnlich großen Wert für die verstrichene Zeit. Beispielsweise können Jobs mit einer verstrichenen Zeit von mehr als etwa 24 Tagen Datenbankverarbeitungsfehler auslösen, wenn das System versucht, Jobinformationen abzurufen.

Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

• Die Seite Events > Jobs kann möglicherweise nicht geladen werden.
• Unisphere reagiert möglicherweise nicht mehr oder erfordert eine Aktualisierung.
• CLI-Anforderungen, die Jobinformationen abfragen, schlagen möglicherweise fehl.
• Datenbankbezogene Fehler können beobachtet werden in \EMC\CEM\log\cemtracer.log, einschließlich Meldungen ähnlich wie:

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Probleme beim Hochladen von Unity OE-Upgradedateien

Fehlercode 0x7d13001 kann auch während des Hochladens von Unity OE-Upgradedateien auftreten. Dies kann auftreten, wenn das hochgeladene Upgradepaket vom System nicht erfolgreich verarbeitet werden kann.

Häufige Gründe sind:

• Die OE-Upgradedatei ist beschädigt oder unvollständig.
• Die OE-Upgradedatei wurde nicht erfolgreich von der Support-Website heruntergeladen.
• Bei der Übertragung der Datei auf das Unity-System tritt ein zeitweiliges Verbindungsproblem auf.
• Die Kommunikation zwischen der Unisphere-Benutzeroberfläche und dem Quellspeicherort des OE-Pakets wird unterbrochen, was dazu führt, dass der Uploadprozess fehlschlägt und häufig kurz vor dem Abschluss steht.

Unity-Managementserver – Verarbeitungsprobleme

In einigen Situationen kann der Fehler mit Ausfällen innerhalb des Unity-Managementservers oder zugehöriger Backend-Managementservices zusammenhängen. Wenn bei diesen Services Datenbank- oder Verarbeitungsfehler auftreten, können Verwaltungsvorgänge, die über Unisphere oder die CLI initiiert werden, fehlschlagen und einen Fehlercode zurückgeben 0x7d13001.

Dies kann zu blockierten Managementprozessen, fehlgeschlagenen Administrationsvorgängen und unerwartetem Unisphere-Verhalten führen.

Die geeignete Lösung hängt von der zugrunde liegenden Ursache des Fehlercodes ab 0x7d13001.

Szenario 1: Seite "Events > Jobs" kann nicht geladen werden

Wenn der Fehler beim Zugriff auf Ereignisjobs >auftritt, wird das Problem möglicherweise durch einen lange andauernden oder angehaltenen Jobdatensatz in der Unity Management Server-Datenbank verursacht.

Dieses Problem ist kosmetischer Natur und wirkt sich hauptsächlich auf die Anzeige aktiver Jobs in Unisphere aus. Storage-Vorgänge sind in der Regel nicht betroffen.

Empfohlene Maßnahme:

1. Starten Sie die Unity-Managementservices neu.
2. Überprüfen Sie, ob nach dem Neustart der Services auf die Seite Events > Jobs zugegriffen werden kann.

Anweisungen dazu finden Sie unter Dell Unity: Anleitung zum Neustarten oder Failover der Managementservices (von NutzerInnen korrigierbar).

Wenn das Problem nach dem Neustart der Managementservices weiterhin besteht, sind möglicherweise zusätzliche Untersuchungen mithilfe von reinen Supportverfahren erforderlich. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell und verweisen Sie auf diesen Wissensdatenbank-Artikel.

Szenario 2: Unity OE-Upgrade Dateiupload schlägt fehl

Wenn Fehlercode 0x7d13001 tritt beim Hochladen eines Unity OE-Pakets auf. Das Problem hängt häufig mit einer beschädigten hochgeladenen Datei oder einer Unterbrechung während der Dateiübertragung zusammen.

Empfohlene Maßnahme:

1. Starten Sie die Unity-Managementservices neu.
2. Wiederholen Sie den Upgradeprozess von Anfang an.
3. Überprüfen Sie die Integrität des OE-Pakets:
   • Laden Sie das Upgrade-Image erneut herunter.
   • Vergewissern Sie sich, dass die Dateigröße mit der Quelldatei übereinstimmt.
   • Überprüfen Sie die Paketprüfsumme (md5sum) gegen den auf der Dell Support-Website angegebenen Wert ab.
   • Vergewissern Sie sich, dass die Datei vollständig heruntergeladen wurde, bevor Sie den Upload versuchen.
4. Überprüfen Sie, ob es während des Uploadvorgangs zu Netzwerk- oder Verbindungsunterbrechungen zwischen dem Clientsystem und der Unity-Managementschnittstelle kommt.

Versuchen Sie nach Abschluss dieser Schritte erneut, den Upload durchzuführen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell und lesen Sie diesen Wissensdatenbank-Artikel.

Szenario 3: Allgemeine Probleme mit dem Unity Management Server

Wenn ein Fehlercode 0x7d13001 außerhalb der oben beschriebenen Szenarien beobachtet wird, hängt das Problem möglicherweise mit einem Verarbeitungsfehler des Unity Management Server zusammen.

Empfohlene Maßnahme:

1. Starten Sie die Unity-Managementservices neu.
2. Wiederholen Sie den fehlgeschlagenen Vorgang.
3. Monitoring von Unisphere auf:
   • Probleme mit der Reaktionsfähigkeit der Benutzeroberfläche
   • Erneutes Auftreten des Fehlercodes 0x7d13001
   • Zusätzliche Management- oder CLI-Fehler

Wenn der Fehler nach dem Neustart der Managementservices weiterhin auftritt, erfassen Sie Diagnoseinformationen und wenden Sie sich zur weiteren Analyse an den technischen Support von Dell .

Zusätzliche Informationen

Fehlercode 0x7d13001 ist ein allgemeiner Fehler der Managementebene, der mit mehreren zugrunde liegenden Bedingungen verbunden sein kann. Die Symptome, Protokolle und der Betriebskontext sollten überprüft werden, um festzustellen, welcher Lösungspfad anwendbar ist. Wenn die Ursache aus dem beobachteten Verhalten nicht ermittelt werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung zu erhalten.

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