Dell Unity: virhekoodi 0x7d13001 selitetty

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

Reload Unisphere UI?

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.

(Error Code:0x7d13001)

• Seuraavia virhesanomia saattaa esiintyä \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

Muut indikaattorit

• Työhistoriakyselyssä tai muissa tietokantapohjaisissa toiminnoissa voi ilmetä virheitä.
• Tämä voi vaikuttaa useisiin hallintatoimintoihin samanaikaisesti, koska ongelma vaikuttaa Unisphere- ja CLI-toimintojen käyttämään taustatietokannan käsittelyyn.
• Toissijaiset virheet, mukaan lukien 0x100e000, saattaa liittyä virhekoodiin 0x7d13001 lokeissa.

Virhekoodi 0x7d13001 on yleinen virhe, josta voidaan ilmoittaa, kun Unity-hallintatoiminnot epäonnistuvat odottamatta. Virhe voi johtua useista taustalla olevista sairauksista, ja tarkan perussyyn määrittämiseksi voidaan tarvita lisätutkimuksia.

Tunnettuja syitä ovat:

Pitkäaikaiset tai pysähtyneet työennätykset

Joissakin tapauksissa Unity Management Server -tietokannan työtietue sisältää epätavallisen suuren kuluneen aika-arvon. Esimerkiksi työt, joiden aika on kestänyt yli noin 24 päivää, voivat laukaista tietokannan käsittelyvirheitä, kun järjestelmä yrittää hakea työtietoja.

Kun näin tapahtuu:

• Events > Jobs -sivun lataaminen saattaa epäonnistua.
• Unisphere ei ehkä vastaa tai se tarvitsee päivittää.
• Komentoriviliittymä pyytää, että työhön liittyvien tietojen kysely voi epäonnistua.
• Tietokantaan liittyviä virheitä voidaan havaita \EMC\CEM\log\cemtracer.log, mukaan lukien seuraavanlaiset viestit:

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Unity OE -päivitystiedoston latausongelmat

Virhekoodi 0x7d13001 voi esiintyä myös Unity OE -päivitystiedostojen lataamisen aikana. Näin voi käydä, jos järjestelmä ei pysty käsittelemään ladattua päivityspakettia onnistuneesti.

Yleisiä syitä ovat:

• OE-päivitystiedosto on vioittunut tai puutteellinen.
• OE-päivitystiedoston lataaminen tukisivustosta ei onnistunut.
• Ajoittainen yhteysongelma ilmenee, kun tiedostoa siirretään Unity-järjestelmään.
• Yhteys Unisphere-käyttöliittymän ja OE-paketin lähdesijainnin välillä keskeytyy, minkä vuoksi latausprosessi epäonnistuu, usein lähes valmistumassa.

Unity Management -palvelimen käsittelyongelmat

Joissakin tapauksissa virhe saattaa liittyä Unity Management Serverin tai siihen liittyvien taustahallintapalveluiden virheisiin. Kun näissä palveluissa ilmenee tietokanta- tai käsittelyvirheitä, Unispheren tai komentoriviliittymän kautta käynnistetyt hallintatoiminnot saattavat epäonnistua ja palauttaa virhekoodin 0x7d13001.

Tämä voi johtaa hallintaprosessien pysähtymiseen, epäonnistuneisiin hallintatoimintoihin ja odottamattomaan Unisphere-toimintaan.

Asianmukainen ratkaisu määräytyy virhekoodin taustalla olevan syyn mukaan 0x7d13001.

Skenaario 1: Tapahtumatyöt-sivu > ei lataudu

Jos virhe ilmenee tapahtumatöitä avattaessa>, ongelma saattaa johtua Unity Management Server -tietokannan pitkään jatkuneesta tai pysähtyneestä työtietueesta.

Tämä ongelma on kosmeettinen ja vaikuttaa ensisijaisesti aktiivisten työpaikkojen näyttämiseen Unispheressä. Tämä ei yleensä vaikuta tallennustoimintoihin.

Suositeltu toimenpide:

1. Käynnistä Unity Management Services uudelleen.
2. Tarkista, voiko Tapahtumatyöt-sivua > käyttää palvelujen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Katso ohjeet artikkelista Dell Unity: Hallintapalvelujen uudelleenkäynnistys tai vikasietoisuus (käyttäjän korjattavissa).

Jos ongelma jatkuu hallintapalvelujen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, saatetaan tarvita lisätutkimuksia vain tuen menettelyillä. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen ja viittaa tähän tietämyskannan artikkeliin.

Tilanne 2: Unity OE -päivitystiedoston lataus epäonnistuu

Jos-virhekoodi 0x7d13001 ilmenee Unity OE -paketin lataamisen yhteydessä. Ongelma liittyy yleensä vioittuneeseen lataustiedostoon tai tiedostonsiirron keskeytymiseen.

Suositeltu toimenpide:

1. Käynnistä Unity Management Services uudelleen.
2. Yritä päivitysprosessia uudelleen alusta alkaen.
3. Tarkista OE-paketin eheys:
   • Lataa päivitysnäköistiedosto uudelleen.
   • Varmista, että tiedostokoko vastaa lähdetiedostoa.
   • Tarkista paketin tarkistussumma (md5sum) Dellin tukisivustossa ilmoitettua arvoa vastaan.
   • Varmista, että tiedosto on ladattu kokonaan, ennen kuin yrität ladata.
4. Varmista, ettei työasemajärjestelmän ja Unity-hallintaliittymän välillä ole verkko- tai yhteyskatkoksia latauksen aikana.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, yritä latausta uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen ja lue tämä tietämyskannan artikkeli.

Skenaario 3: Yleiset Unity Management -palvelimen ongelmat

Jos virhekoodin 0x7d13001 havaitaan muissa kuin edellä kuvatuissa tilanteissa, ongelma saattaa liittyä Unity Management Serverin käsittelyvirheeseen.

Suositeltu toimenpide:

1. Käynnistä Unity Management Services uudelleen.
2. Yritä epäonnistunutta toimintoa uudelleen.
3. Unispheren seuranta:
   • Käyttöliittymän reagointiongelmat
   • Virhekoodin toistuminen 0x7d13001
   • Muut hallinta- tai komentoriviliittymävirheet

Jos virhe jatkuu hallintapalvelujen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kerää diagnostiikkatiedot ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen lisäanalyysia varten.

Lisätiedot

Virhekoodi 0x7d13001 on yleinen hallintakerroksen virhe, joka voi liittyä useisiin taustalla oleviin olosuhteisiin. Oireet, lokit ja toimintakonteksti on tarkistettava, jotta voidaan määrittää, mikä ratkaisupolku on käytettävissä. Jos pääsyytä ei voida selvittää havaitusta toiminnasta, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen .

Aiheeseen liittyvät artikkelit: