Dell Unity:エラー コード0x7d13001の説明

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

Reload Unisphere UI?

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(Error Code:0x7d13001)

• 次のエラー メッセージが表示されることがあります。 \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

その他のインジケーター

• ジョブ履歴またはその他のデータベース駆動型操作を照会すると、エラーが発生することがあります。
• この問題は、UnisphereおよびCLI操作で使用されるバックエンド データベース処理に影響を与えるため、複数の管理機能が同時に影響を受ける可能性があります。
• 次を含む二次エラー 0x100e000、エラーコードが付随する場合があります 0x7d13001 ログに記録されます。

エラーコード 0x7d13001 は、Unity管理操作が予期せず失敗した場合に報告される可能性のある一般的なエラーです。このエラーはいくつかの根本的な条件に起因している可能性があり、正確な根本原因を特定するために追加の調査が必要になる場合があります。

既知の原因は次のとおりです。

長時間または停止したジョブ・レコード

場合によっては、Unity Management Server データベース内のジョブレコードに異常に大きな経過時間値が含まれることがあります。たとえば、経過時間が約 24 日を超えるジョブは、システムがジョブ情報を取得しようとしたときにデータベース処理エラーを引き起こす可能性があります。

発生した場合：

• [Events > Jobs]ページのロードに失敗する場合があります。
• Unisphereが応答しなくなるか、更新が必要になる場合があります。
• ジョブ関連の情報をクエリーするCLIリクエストが失敗することがあります。
• データベース関連のエラーは、 \EMC\CEM\log\cemtracer.logこれには、次のようなメッセージが含まれます。

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Unity OEアップグレード ファイルのアップロードに関する問題

エラーコード 0x7d13001 Unity OEアップグレード ファイルのアップロード中にも発生する可能性があります。これは、アップロードされたアップグレード パッケージをシステムで正常に処理できない場合に発生する可能性があります。

一般的な理由は次のとおりです。

• OEアップグレード ファイルが破損しているか不完全です。
• OEアップグレード ファイルがサポート サイトから正常にダウンロードされませんでした。
• Unityシステムへのファイルの転送中に、断続的な接続の問題が発生します。
• Unisphere UIとOEパッケージのソースの場所との間の通信が中断され、アップロード プロセスが失敗します。多くの場合、完了間近になります。

Unity管理サーバーの処理に関する問題

状況によっては、このエラーがUnity Management Serverまたは関連するバックエンド管理サービス内の障害に関連している可能性があります。これらのサービスでデータベース エラーまたは処理エラーが発生した場合、UnisphereまたはCLIを介して開始された管理操作が失敗し、エラー コードが返されることがあります 0x7d13001。

その結果、管理プロセスの停止、管理操作の失敗、Unisphereの予期しない動作が発生する場合があります。

適切な解決方法は、エラーコードの根本的な原因によって異なります 0x7d13001。

シナリオ 1: [イベント] > [ジョブ] ページのロードに失敗する

イベント > ジョブにアクセスするときにエラーが発生した場合、Unity Management Server データベース内の長時間実行中または停止したジョブ レコードが原因で問題が発生している可能性があります。

この問題は表面的なものであり、主にUnisphere内のアクティブなジョブの表示に影響します。通常、ストレージ操作は影響を受けません。

推奨される処置:

1. Unity管理サービスを再起動します。
2. サービスの再起動後に Events > Jobs ページにアクセスできるかどうかを確認します。

手順については、「Dell Unity:管理サービスを再起動またはフェールオーバーする方法(ユーザー修正可能)」を参照してください。

管理サービスを再起動しても問題が解決しない場合は、サポート専用の手順を使用した追加の調査が必要になる場合があります。Dellテクニカル サポートに問い合わせて、このナレッジベース記事を提示してください。

シナリオ 2:Unity OE アップグレード ファイルのアップロードが失敗する

エラー コード 0x7d13001 Unity OEパッケージのアップロード中に発生します。この問題は通常、アップロード ファイルの破損またはファイル転送中の中断に関連しています。

推奨される処置:

1. Unity管理サービスを再起動します。
2. アップグレード プロセスを最初から再試行します。
3. OEパッケージの整合性を確認します。
   • アップグレード イメージを再度ダウンロードします。
   • ファイル サイズがソース ファイルと一致していることを確認します。
   • パッケージのチェックサム (md5sum)をDellサポート サイトで提供された値に対して設定します。
   • アップロードを試行する前に、ファイルが完全にダウンロードされたことを確認します。
4. アップロード プロセス中に、クライアント システムとUnity管理インターフェイスの間でネットワークまたは接続が中断されていないことを確認します。

これらの手順を完了したら、アップロードを再試行してください。

問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせいただき、このナレッジベース記事をお伝えください。

シナリオ 3:Unity Management Server の一般的な問題

上記のシナリオ以外でエラー コード 0x7d13001 が発生した場合、問題はUnity管理サーバーの処理エラーに関連している可能性があります。

推奨される処置:

1. Unity管理サービスを再起動します。
2. 失敗した操作を再試行します。
3. Unisphereの監視:
   • ユーザー インターフェイスの応答性の問題
   • エラーコードの再発 0x7d13001
   • 追加の管理またはCLIの障害

管理サービスを再起動した後もエラーが引き続き発生する場合は、診断情報を収集し、詳細な分析について Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。

追加情報

エラー コード 0x7d13001 は、複数の根本的な条件に関連づけられる一般的な管理レイヤー エラーです。症状、ログ、運用コンテキストを確認して、適切な解決パスを決定する必要があります。観察された挙動から根本原因を特定できない場合は、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。

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