Dell Unity: 오류 코드 0x7d13001 설명

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

Reload Unisphere UI?

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(Error Code:0x7d13001)

• 다음 오류 메시지가 \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

추가 지표

• 작업 기록 또는 기타 데이터베이스 기반 작업을 쿼리할 때 오류가 관찰될 수 있습니다.
• 이 문제는 Unisphere 및 CLI 작업에서 사용하는 백엔드 데이터베이스 처리에 영향을 미치기 때문에 여러 관리 기능이 동시에 영향을 받을 수 있습니다.
• 다음을 포함한 보조 오류 0x100e000, 오류 코드와 함께 제공될 수 있음 0x7d13001 로그에서.

Error Code 0x7d13001 Unity 관리 작업이 예기치 않게 실패할 때 보고될 수 있는 일반 오류입니다. 오류는 몇 가지 기본 조건에서 발생할 수 있으며 정확한 근본 원인을 파악하기 위해 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

알려진 원인은 다음과 같습니다.

장기 실행 또는 중단된 작업 레코드

Unity 관리 서버 데이터베이스 내의 작업 레코드에 비정상적으로 큰 경과 시간 값이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 경과 시간이 약 24일을 초과하는 작업은 시스템에서 작업 정보를 검색하려고 할 때 데이터베이스 처리 오류를 트리거할 수 있습니다.

이 경우 다음과 같은 현상이 나타납니다.

• Events > Jobs 페이지가 로드되지 않을 수 있습니다.
• Unisphere가 응답하지 않거나 새로 고쳐야 할 수 있습니다.
• 작업 관련 정보를 쿼리하는 CLI 요청이 실패할 수 있습니다.
• 데이터베이스 관련 오류는 다음에서 관찰될 수 있습니다. \EMC\CEM\log\cemtracer.log다음과 유사한 메시지가 포함됩니다.

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Unity OE 업그레이드 파일 업로드 문제

Error Code 0x7d13001 Unity OE 업그레이드 파일을 업로드하는 동안에도 발생할 수 있습니다. 이 문제는 업로드된 업그레이드 패키지를 시스템에서 성공적으로 처리할 수 없을 때 발생할 수 있습니다.

일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• OE 업그레이드 파일이 손상되었거나 불완전합니다.
• 지원 사이트에서 OE 업그레이드 파일을 다운로드하지 못했습니다.
• 파일을 Unity 시스템으로 전송하는 동안 간헐적인 연결 문제가 발생합니다.
• Unisphere UI와 OE 패키지의 소스 위치 간의 통신이 중단되어 업로드 프로세스가 거의 완료될 때까지 실패합니다.

Unity 관리 서버 처리 문제

경우에 따라 이 오류는 Unity 관리 서버 또는 관련 백엔드 관리 서비스 내의 장애와 관련이 있을 수 있습니다. 이러한 서비스에서 데이터베이스 또는 처리 오류가 발생하면 Unisphere 또는 CLI를 통해 시작된 관리 작업이 실패하고 오류 코드를 반환할 수 있습니다 0x7d13001.

이로 인해 관리 프로세스가 중단되고 관리 작업이 실패하며 예기치 않은 Unisphere 동작이 발생할 수 있습니다.

적절한 해결 방법은 오류 코드의 근본적인 원인에 따라 다릅니다 0x7d13001.

시나리오 1: Events > Jobs 페이지 로드 실패

이벤트 > 작업에 액세스할 때 오류가 발생하는 경우 Unity 관리 서버 데이터베이스 내의 장기간 실행되거나 중단된 작업 레코드로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 표면적인 문제이며 주로 Unisphere 내의 활성 작업 표시에 영향을 미칩니다. 스토리지 작업은 일반적으로 영향을 받지 않습니다.

권장 조치:

1. Unity 관리 서비스를 재시작합니다.
2. 서비스를 재시작한 후 Events > Jobs 페이지에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

자세한 내용은 Dell Unity: 관리 서비스를 재시작 또는 페일오버하는 방법(사용자 수정 가능)을 참조하십시오.

관리 서비스를 재시작한 후에도 문제가 지속되면 지원 전용 절차를 사용한 추가 조사가 필요할 수 있습니다. Dell 기술 지원 부서에 문의하고 이 기술 자료 문서를 참조하십시오.

시나리오 2: Unity OE 업그레이드 파일 업로드 실패

오류 코드 0x7d13001 Unity OE 패키지를 업로드하는 동안 발생하며, 이 문제는 일반적으로 업로드 파일이 손상되거나 파일 전송 중 중단되는 것과 관련이 있습니다.

권장 조치:

1. Unity 관리 서비스를 재시작합니다.
2. 업그레이드 프로세스를 처음부터 재시도합니다.
3. OE 패키지의 무결성을 확인합니다.
   • 업그레이드 이미지를 다시 다운로드합니다.
   • 파일 크기가 소스 파일과 일치하는지 확인합니다.
   • 패키지 체크섬(md5sum)을 Dell 지원 사이트에 제공된 값으로 바꿉니다.
   • 업로드를 시도하기 전에 파일이 완전히 다운로드되었는지 확인하십시오.
4. 업로드 프로세스 중에 클라이언트 시스템과 Unity 관리 인터페이스 간에 네트워크 또는 연결 중단이 없는지 확인합니다.

이 단계를 완료한 후 업로드를 다시 시도합니다.

문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하고 이 기술 자료 문서를 참조하십시오.

시나리오 3: 일반 Unity 관리 서버 문제

위에서 설명한 시나리오 외부에서 오류 코드 0x7d13001 가 발견되면 Unity 관리 서버 처리 실패와 관련된 문제일 수 있습니다.

권장 조치:

1. Unity 관리 서비스를 재시작합니다.
2. 실패한 작업을 재시도합니다.
3. 다음에 대한 Unisphere 모니터링:
   • UI 응답성 문제
   • 오류 코드 재발생 0x7d13001
   • 추가 관리 또는 CLI 장애

관리 서비스를 재시작한 후에도 오류가 계속 발생하면 진단 정보를 수집하고 추가 분석을 위해 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

추가 정보

오류 코드 0x7d13001 는 여러 기본 조건과 관련될 수 있는 일반적인 관리 계층 오류입니다. 증상, 로그 및 작동 컨텍스트를 검토하여 적용 가능한 해결 경로를 결정해야 합니다. 관찰된 동작에서 근본 원인을 파악할 수 없는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

관련 문서: