Dell Unity: Feilkode 0x7d13001 forklart

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

Reload Unisphere UI?

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.

(Error Code:0x7d13001)

• Følgende feilmeldinger kan finnes i \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

Ytterligere indikatorer

• Det kan oppstå feil ved spørring av jobbhistorikk eller andre databasedrevne operasjoner.
• Flere administrasjonsfunksjoner kan påvirkes samtidig fordi problemet påvirker backend-databasebehandling som brukes av Unisphere- og CLI-operasjoner.
• Sekundære feil, inkludert 0x100e000, kan følge med feilkode 0x7d13001 i logger.

Feilkode 0x7d13001 er en generell feil som kan rapporteres når Unity management-operasjoner mislykkes uventet. Feilen kan stamme fra flere underliggende forhold, og ytterligere undersøkelser kan være nødvendig for å fastslå den eksakte grunnårsaken.

Kjente årsaker inkluderer:

Langvarige eller stoppede jobbposter

I noen tilfeller inneholder en jobbpost i Unity Management Server-databasen en unormalt stor tidsverdi. Jobber med medgått tid på mer enn ca. 24 dager kan for eksempel utløse behandlingsfeil i databasen når systemet prøver å hente jobbinformasjon.

Når dette skjer:

• Det kan hende at Events-siden > ikke lastes inn.
• Unisphere kan slutte å svare eller kreve en oppdatering.
• CLI-forespørsler om at spørring av jobbrelatert informasjon kan mislykkes.
• Databaserelaterte feil kan observeres i \EMC\CEM\log\cemtracer.log, inkludert meldinger som ligner på:

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Problemer med filopplasting for Unity OE-oppgradering

Feilkode 0x7d13001 kan også forekomme under filopplasting av Unity OE-oppgraderinger. Dette kan skje når den opplastede oppgraderingspakken ikke kan behandles av systemet.

Årsakene kan omfatte:

• OE-oppgraderingsfilen er skadet eller ufullstendig.
• OE-oppgraderingsfilen ble ikke lastet ned fra kundestøtteområdet.
• Det oppstår et uregelmessig tilkoblingsproblem under overføring av filen til Unity-systemet.
• Kommunikasjonen mellom Unisphere-brukergrensesnittet og kildeplasseringen til OE-pakken avbrytes, noe som fører til at opplastingsprosessen mislykkes, ofte nær fullført.

Problemer med serverbehandling for Unity Management

I noen situasjoner kan feilen være forbundet med feil i Unity Management Server eller relaterte backend-administrasjonstjenester. Når disse tjenestene støter på database- eller behandlingsfeil, kan administrasjonsoperasjoner som startes via Unisphere eller CLI, mislykkes og returnere feilkoden 0x7d13001.

Dette kan føre til stoppede administrasjonsprosesser, mislykkede administrative operasjoner og uventet Unisphere-atferd.

Den riktige løsningen avhenger av den underliggende årsaken til feilkoden 0x7d13001.

Scenario 1: Siden Arrangementsjobber > lastes ikke inn

Hvis feilen oppstår når du åpner hendelsesjobber>, kan problemet skyldes en langvarig eller stoppet jobboppføring i Unity Management Server-databasen.

Dette problemet er kosmetisk og påvirker først og fremst visningen av aktive jobber i Unisphere. Lagringsoperasjoner påvirkes vanligvis ikke.

Anbefalt handling:

1. Start Unity Management Services på nytt.
2. Bekreft om du har tilgang til siden Arrangementsjobber > etter at tjenestene er startet på nytt.

Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Dell Unity: Slik starter du administrasjonstjenestene på nytt eller failover (kan korrigeres av brukeren).

Hvis problemet vedvarer etter at du har startet administrasjonstjenestene på nytt, kan det være nødvendig med ytterligere undersøkelser ved hjelp av rene støtteprosedyrer. Kontakt Dells tekniske kundestøtte , og se denne kunnskapsartikkelen.

Scenario 2: Unity OE-oppgradering av filopplasting mislykkes

Hvis feilkode 0x7d13001 oppstår under opplasting av en Unity OE-pakke, er problemet vanligvis relatert til en ødelagt opplastingsfil eller et avbrudd under filoverføring.

Anbefalt handling:

1. Start Unity Management Services på nytt.
2. Prøv oppgraderingsprosessen på nytt fra begynnelsen.
3. Bekreft integriteten til OE-pakken:
   • Last ned oppgraderingsbildet på nytt.
   • Bekreft at filstørrelsen samsvarer med kildefilen.
   • Bekreft pakkekontrollsummen (md5sum) i motsetning til verdien som angis på Dells nettsted for kundestøtte.
   • Bekreft at filen ble fullstendig lastet ned før du prøver å laste den opp.
4. Kontroller at det ikke er noen nettverks- eller tilkoblingsavbrudd mellom klientsystemet og Unity Management-grensesnittet under opplastingsprosessen.

Når du har fullført disse trinnene, kan du prøve å laste opp på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Dell-teknisk støtte og lese denne kunnskapsartikkelen.

Scenario 3: Generelle problemer med Unity Management-serveren

Hvis det oppdages feilkode 0x7d13001 utenfor scenariene som er beskrevet ovenfor, kan problemet være relatert til en behandlingsfeil for Unity Management Server.

Anbefalt handling:

1. Start Unity Management Services på nytt.
2. Prøv den mislykkede operasjonen på nytt.
3. Overvåk Unisphere for:
   • Problemer med svartid for brukergrensesnittet
   • Feilkode oppstår på nytt 0x7d13001
   • Feil ved tilleggsadministrasjon eller CLI

Hvis feilen vedvarer etter at du har startet administrasjonstjenestene på nytt, samler du inn diagnostikkinformasjon og kontakter Dells tekniske kundestøtte for videre analyse.

Tilleggsinformasjon

Feilkode 0x7d13001 er en generisk feil i administrasjonslaget som kan knyttes til flere underliggende forhold. Symptomene, loggene og driftskonteksten bør gjennomgås for å avgjøre hvilken oppløsningsbane som gjelder. Hvis hovedårsaken ikke kan fastslås ut fra den observerte atferden, kan du kontakte Dells tekniske støtte for å få hjelp.

Relaterte artikler: