Dell Unity: Felkod 0x7d13001 förklaras

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

Reload Unisphere UI?

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.

(Error Code:0x7d13001)

• Följande felmeddelanden kan finnas i \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

Ytterligare indikatorer

• Fel kan observeras när du frågar jobbhistorik eller andra databasdrivna åtgärder.
• Flera hanteringsfunktioner kan påverkas samtidigt eftersom problemet påverkar serverdelsdatabasbearbetningen som används av Unisphere- och CLI-åtgärder.
• Sekundära fel, inklusive 0x100e000, kan medfölja felkoden 0x7d13001 i loggar.

Felkod 0x7d13001 är ett allmänt fel som kan rapporteras när Unity-hanteringsåtgärder misslyckas oväntat. Felet kan bero på flera underliggande tillstånd och ytterligare undersökning kan krävas för att fastställa den exakta rotorsaken.

Kända orsaker är:

Långvariga eller stoppade jobbposter

I vissa fall innehåller en jobbpost i Unity Management Server-databasen ett onormalt stort förflutet tidsvärde. Jobb med en förfluten tid som överstiger cirka 24 dagar kan till exempel utlösa databasbearbetningsfel när systemet försöker hämta jobbinformation.

När detta inträffar:

• Sidan Händelsejobb > kanske inte kan läsas in.
• Unisphere kan sluta svara eller kräva en uppdatering.
• CLI-begäranden som frågar efter jobbrelaterad information kan misslyckas.
• Databasrelaterade fel kan observeras i \EMC\CEM\log\cemtracer.log, inbegripet meddelanden som liknar

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Problem med uppladdning av Unity OE-uppgraderingsfil

Felkod 0x7d13001 kan även inträffa under uppladdningar av Unity OE-uppgraderingsfiler. Detta kan inträffa när det uppladdade uppgraderingspaketet inte kan bearbetas av systemet.

Vanliga orsaker är:

• OE-uppgraderingsfilen är skadad eller ofullständig.
• OE-uppgraderingsfilen laddades inte ner från supportwebbplatsen.
• Ett tillfälligt anslutningsproblem uppstår när filen överförs till Unity-systemet.
• Kommunikationen mellan Unisphere-användargränssnittet och OE-paketets källplats avbryts, vilket gör att uppladdningsprocessen misslyckas och ofta nästan är klar.

Problem med bearbetning av Unity Management Server

I vissa situationer kan felet vara associerat med fel i Unity Management Server eller relaterade serverdelshanteringstjänster. När dessa tjänster stöter på databas- eller bearbetningsfel kan hanteringsåtgärder som initieras via Unisphere eller CLI misslyckas och returnera felkoden 0x7d13001.

Detta kan resultera i avstannade hanteringsprocesser, misslyckade administrativa åtgärder och oväntat Unisphere-beteende.

Lämplig lösning beror på den underliggande orsaken till felkoden 0x7d13001.

Scenario 1: Sidan Händelsejobb > kan inte läsas in

Om felet uppstår vid åtkomst till händelsejobb >kan problemet orsakas av en långvarig eller stoppad jobbpost i Unity Management Server-databasen.

Det här problemet är kosmetiskt och påverkar främst visningen av aktiva jobb inom Unisphere. Lagringsåtgärder påverkas vanligtvis inte.

Rekommenderad åtgärd:

1. Starta om Unity Management Services.
2. Kontrollera om sidan Händelsejobb > kan nås när tjänsterna har startats om.

Anvisningar finns i Dell Unity: Så här startar du om eller använder failover för hanteringstjänster (kan korrigeras av användaren).

Om problemet kvarstår efter att du har startat om hanteringstjänsterna kan det krävas ytterligare undersökning med hjälp av procedurer för endast support. Kontakta Dells tekniska support och läs den här kunskapsbasartikeln.

Scenario 2: Det går inte att ladda upp Unity OE-uppgraderingsfilen

Om felkoden 0x7d13001 inträffar när du laddar upp ett Unity OE-paket är problemet ofta relaterat till en skadad uppladdningsfil eller ett avbrott under filöverföringen.

Rekommenderad åtgärd:

1. Starta om Unity Management Services.
2. Försök att uppgradera igen från början.
3. Kontrollera integriteten för OE-paketet:
   • Ladda ner uppgraderingsavbildningen igen.
   • Bekräfta att filstorleken matchar källfilen.
   • Kontrollera paketets kontrollsumma (md5sum) mot det värde som anges på Dells supportwebbplats.
   • Bekräfta att filen laddades ner helt innan du försöker ladda upp.
4. Kontrollera att det inte finns några nätverks- eller anslutningsavbrott mellan klientsystemet och Unity-hanteringsgränssnittet under överföringsprocessen.

När du har slutfört dessa steg försöker du ladda upp igen.

Om problemet kvarstår kontaktar du Dells tekniska support och läser denna kunskapsbasartikel.

Scenario 3: Allmänna problem med Unity Management Server

Om felkod 0x7d13001 observeras utanför de scenarier som beskrivs ovan kan problemet vara relaterat till ett bearbetningsfel för Unity Management Server.

Rekommenderad åtgärd:

1. Starta om Unity Management Services.
2. Försök igen med den misslyckade åtgärden.
3. Övervaka Unisphere för:
   • Problem med användargränssnittets svarstider
   • Återkommande felkod 0x7d13001
   • Ytterligare hantering eller CLI-fel

Om felet fortsätter att inträffa efter omstart av hanteringstjänsterna samlar du in diagnostikinformation och kontaktar Dells tekniska support för ytterligare analys.

Mer information

Felkod 0x7d13001 är ett allmänt hanteringslagerfel som kan associeras med flera underliggande villkor. Symptom, loggar och driftskontext bör granskas för att avgöra vilken lösningsväg som är tillämplig. Om grundorsaken inte kan fastställas utifrån det observerade beteendet kontaktar du Dells tekniska support för att få hjälp.

Relaterade artiklar: