Dell Unity: Пояснення коду помилки 0x7d13001

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.
(Error Code:0x7d13001)

Reload Unisphere UI?

The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available.

(Error Code:0x7d13001)

• Наступні повідомлення про помилки можуть бути присутні у \EMC\CEM\log\cemtracer.log:

23 Aug 2018 11:50:16  - [COMMON_DB_SHARED_LIB] ERROR - {0:254709:387164896}[22728|28131|d77ffb40][performRequest @ ../../../components/UI/CLI/plugins/commands/common_db/src/DBOperating.cpp:55] Caught pqxx::pqxx_exception (ERROR:  integer out of range).
<.>
23 Aug 2018 11:50:16  - [UemCliProvider] ERROR - {0:254709:388543223}[22728|28131|d77ffb40][processRequest @ ../../../components/providers/native/CliProvider/src/UemCliProvider.cpp:435] Request processing completed with error: The system encountered an unexpected error. Search for the error code on the support website or product forums, or contact your service provider, if available. (Error Code:0x100e000)

Додаткові індикатори

• Помилки можуть виникати при запитах до історії завдань або інших операцій, керованих базою даних.
• Кілька управлінських функцій можуть бути впливати одночасно, оскільки проблема впливає на обробку баз даних, що використовується в операціях Unisphere та CLI.
• Вторинні помилки, зокрема 0x100e000, може супроводжувати код помилки 0x7d13001 у журналах.

Код помилки 0x7d13001 — це загальна помилка, яка може бути зареєстрована, коли операції управління Unity несподівано не справляються. Помилка може виникати через кілька основних станів, і може знадобитися додаткове дослідження для визначення точної причини.

Відомі причини включають:

Довготривалі або зупинені записи про роботу

У деяких випадках запис завдання в базі даних Unity Management Server містить аномально велике значення часу, що минуло. Наприклад, завдання з часом проходження понад приблизно 24 дні можуть викликати помилки обробки бази даних, коли система намагається отримати інформацію про завдання.

Коли це відбувається:

• Сторінка Events > Jobs може не завантажитися.
• Unisphere може перестати реагувати або потребувати оновлення.
• CLI запитує, щоб запит про інформацію, пов'язану з роботою, може не вдатися.
• Помилки, пов'язані з базою даних, можуть спостерігатися у \EMC\CEM\log\cemtracer.log, включаючи повідомлення, подібні як:

pqxx::pqxx_exception (ERROR: integer out of range)

Проблеми з завантаженням файлів оновлення Unity OE

Код помилки 0x7d13001 також може відбуватися під час завантаження файлів оновлення Unity OE. Це може статися, коли завантажений пакет оновлення не може бути успішно оброблений системою.

Поширені причини включають:

• Файл оновлення OE пошкоджений або неповний.
• Файл оновлення OE не був успішно завантажений із сайту підтримки.
• Під час передачі файлу в систему Unity виникає періодична проблема з підключенням.
• Зв'язок між інтерфейсом Unisphere та джерелом пакету OE переривається, що призводить до невдачі процесу завантаження, часто майже завершеного.

Проблеми з обробкою серверів управління Unity

У деяких випадках помилка може бути пов'язана з відмовами в сервері управління Unity або пов'язаних із ними служби управління бекендом. Коли ці сервіси стикаються з помилками в базі даних або обробці, операції управління, ініційовані через Unisphere або CLI, можуть вийти з ладу і повернути код помилки 0x7d13001.

Це може призвести до зупинки управлінських процесів, невдалих адміністративних операцій та несподіваної поведінки Unisphere.

Відповідна розв'язка залежить від основної причини коду помилки 0x7d13001.

Сценарій 1: сторінка завдань подій > не завантажується

Якщо помилка виникає під час доступу до завдань події>, проблема може бути спричинена довготривалим або заблокованим записом роботи в базі даних Unity Management Server.

Ця проблема є косметичною і насамперед впливає на відображення активних робочих місць у Unisphere. Операції зі зберіганням зазвичай не зазнають впливу.

Рекомендовані дії:

1. Перезапустіть сервіси управління Unity.
2. Перевірте, чи можна отримати доступ до сторінки Events > Jobs після перезапуску сервісів.

Для інструкцій див. Dell Unity: How to Restart or Failover the Management Services (User Correctable).

Якщо проблема зберігається після перезапуску сервісів управління, може знадобитися додаткове дослідження за допомогою процедур лише підтримки. Зв'яжіться з технічною підтримкою Dell і зверніться до цієї статті бази знань.

Сценарій 2: Завантаження файлу оновлення Unity OE не вдалося

Якщо код помилки 0x7d13001 виникає під час завантаження пакету Unity OE, проблема зазвичай пов'язана з пошкодженим файлом завантаження або перериванням під час передачі файлу.

Рекомендовані дії:

1. Перезапустіть сервіси управління Unity.
2. Спробуйте процес оновлення з самого початку.
3. Перевірте цілісність пакету OE:
   • Завантажте зображення оновлення знову.
   • Переконайтеся, що розмір файлу відповідає вихідному файлу.
   • Перевірте контрольну суму посилки (md5sum) проти значення, вказаного на сайті підтримки Dell.
   • Переконайтеся, що файл повністю завантажений перед спробою завантаження.
4. Переконайтеся, що під час завантаження немає перебоїв мережі чи з'єднання між клієнтською системою та інтерфейсом управління Unity.

Після виконання цих кроків спробуйте завантажити ще раз.

Якщо проблема збережеться, зверніться до технічної підтримки Dell і зверніться до цієї статті з бази знань.

Сценарій 3: Загальні проблеми з сервером управління Unity

Якщо помилка 0x7d13001 спостерігається поза описаними вище сценаріями, проблема може бути пов'язана з збоєм обробки Unity Management Server.

Рекомендовані дії:

1. Перезапустіть сервіси управління Unity.
2. Спробуйте повторити невдалу операцію.
3. Monitor Unisphere для:
   • Проблеми з чутливістю інтерфейсу
   • Повторення коду помилки 0x7d13001
   • Додаткові збої управління або CLI

Якщо помилка продовжує виникати після перезапуску сервісів управління, зберіть діагностичну інформацію та зверніться до технічної підтримки Dell для подальшого аналізу.

Додаткова інформація

Код помилки 0x7d13001 — це загальна помилка рівня управління, яка може бути пов'язана з кількома основними умовами. Слід переглянути симптоми, журнали та операційний контекст, щоб визначити, який шлях розв'язання є застосовним. Якщо корінну причину неможливо визначити за спостережуваною поведінкою, зверніться до технічної підтримки Dell за допомогою.

Пов'язані статті: