Data Domain: Generování balíčků podpory trvá příliš dlouho

Generování balíčku podpory trvá příliš dlouho (déle než 30 minut a může přesáhnout 2 hodiny), ať už je spuštěno z příkazového řádku nebo z grafického uživatelského rozhraní.

• To způsobuje zpoždění při poskytování balíčku podpory systému Data Domain, což může zpozdit odstraňování problémů.
• U systémů integrovaných s DLm může při vyžádání balíčku podpory pomocí této metody dojít k vypršení časového limitu DLm.

Část procesů generování balíčků podpory spoléhá na interní příkaz, který se při shromažďování informací spouští alespoň dvakrát. Interní časové limity mohou způsobit, že spuštění příkazu bude trvat déle než hodinu. Během této doby se proces generování balíčku podpory zablokuje.

Tento problém bude vyřešen v budoucí verzi systému DD OS.

Zástupné řešení může pro dotčené systémy použít podpora Data Domain. Přidává další možnost k internímu skriptu, čímž zkracuje dobu trvání příkazů a zlepšuje dobu generování balíčku podpory. Požádejte o pomoc svého smluvního poskytovatele podpory.