Avamar : les opérations de sauvegarde SQL cessent de répondre de manière aléatoire, ce qui bloque les processus avsql et avtar

Au cours d’une sauvegarde Avamar, un client constate de manière aléatoire que la sauvegarde cesse de répondre et nécessite une intervention manuelle. Ce comportement se produit principalement lors des sauvegardes de bases de données volumineuses et lorsque le mode multistreaming est activé.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />     <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" />

La même sauvegarde de serveur s’exécutera avec succès la fois suivante et il se peut que ces symptômes d’arrêt ne se manifestent plus avant un certain temps.

Pendant la période d’arrêt, le traitement des données s’arrête jusqu’à ce que la connexion VDI (Virtual Backup Device Interface) expire conformément à l'vditransfertimeoutsecssettings Dans le cas du client, le délai d’expiration a été défini sur 3 heures, ce qui entraîne un délai d’expiration pour avsql_t3 Thread :

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI. 2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running? 2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ...

Ici, le thread avsql_t3 est bloqué après l’appel GetConfiguration de la fonction VDI SQL.

Le problème est dû à un problème logiciel dans le GetConfiguration() composant de l’API Microsoft SQL Virtual Backup Device Interface (VDI) que le plugin Avamar appelle.

• Contactez le support Avamar pour obtenir les informations les plus récentes et les correctifs logiciels disponibles pour le problème.