Avamar: le operazioni di backup SQL smettono di rispondere in modo casuale, lasciando bloccati i processi avsql e avtar

Casualmente, durante il backup Avamar, un cliente nota che il backup ha smesso di rispondere, richiedendo un intervento manuale. Questo comportamento si verifica principalmente durante i backup di database di grandi dimensioni e quando è abilitato il multi-streaming.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />     <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" />

Lo stesso backup del server verrà eseguito correttamente la volta successiva e potrebbe non mostrare più questi sintomi di interruzione della risposta per un po' di tempo.

Durante il periodo di mancata risposta, l'elaborazione dei dati si interrompe fino al timeout della connessione VDI (Virtual Backup Device Interface) come indicato in "vditransfertimeoutsecsimpostazioni Nel caso del cliente, il timeout è stato impostato su 3 ore, causando un timeout per avsql_t3 Thread:

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI. 2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running? 2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ...

Qui il thread avsql_t3 è bloccato dopo la chiamata GetConfiguration della funzione SQL VDI.

Il problema è causato da un problema tecnico del software in GetConfiguration() componente dell'API Virtual Backup Device Interface (VDI) Microsoft SQL richiamata dal plug-in Avamar.

• Contattare il supporto Avamar per ottenere le informazioni più recenti ed eventuali hotfix disponibili per il problema.