Avamar: SQL-back-upbewerkingen reageren willekeurig niet meer, waardoor avsql- en avtar-processen blijven vastlopen

Willekeurig tijdens een Avamar-back-up ziet een klant dat de back-up niet meer reageert en dat handmatige interventie vereist is. Dit gedrag wordt meestal waargenomen tijdens back-ups van grote databases en wanneer multi-streaming is ingeschakeld.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />     <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" />

Dezelfde serverback-up wordt de volgende keer met succes uitgevoerd en vertoont deze symptomen van stoppen mogelijk een tijdje niet meer.

Tijdens de periode waarin de reactie stopt, wordt de gegevensverwerking gestopt totdat er een time-out optreedt voor de Virtual Backup Device Interface (VDI) volgens "vditransfertimeoutsecsInstelling In het klantgeval was de time-out ingesteld op 3 uur, waardoor er een time-out ontstond voor de avsql_t3 Thread:

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI. 2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running? 2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ...

Hier loopt de avsql_t3 thread vast na het bellen GetConfiguration van de SQL VDI-functie.

Het probleem wordt veroorzaakt door een softwarestoring in het GetConfiguration() onderdeel van de Microsoft SQL Virtual Backup Device Interface (VDI) API die de Avamar plug-in aanroept.

• Neem contact op met Avamar Support voor de meest recente informatie en beschikbare hotfixes voor het probleem.