Data Protection Advisor (DPA): continua a verificarsi il timeout della richiesta di data collection dopo l'incremento del valore di Command Timeout

Le richieste di data collection continuano ad avere esito negativo con errori di timeout dopo l'incremento del valore di Command Timeout per la richiesta

Il valore di Command Timeout regolabile nella GUI controlla il tempo in cui ogni richiesta attende ogni singolo comando emesso dalla richiesta di completamento prima di attivare un errore di timeout.  È disponibile un'impostazione Request Timeout aggiuntiva che consente di controllare il tempo in cui la richiesta deve attendere tutti i comandi eseguiti dalla richiesta per il completamento e anche questo valore deve essere aumentato.  Il valore di Request Timeout è di un'ora per impostazione predefinita e non può essere regolato all'interno della GUI.

Il valore di Request Timeout può essere aumentato aggiornando il file dpaagent_config.xml che presenta il seguente percorso predefinito:

Linux: <directory di installazione>/agent/etc/dpaagent_config.xml
Windows: <directory di installazione>\agent\etc\dpaagent_config.xml

Prima di modificare il file dpaagent_config.xml, assicurarsi di creare una copia del file in caso sia necessario annullare le modifiche.

Di seguito è riportato un esempio del file dpaagent_config.xml:

<AGENTCONFIG>
<VERSION>600</VERSION>
<AGENTVERSION>18.2.0.1579597783</AGENTVERSION>
<SERVERNAME>DPA-APP-EXAMPLE-SERVER</SERVERNAME>
<SERVERPORT>9002</SERVERPORT>
<SERVERSSL>true</SERVERSSL>
<LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE>
<LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL>
</AGENTCONFIG>

Il seguente tag dovrà essere aggiunto al file dpaagent_config.xml per incrementare il valore di Request Timeout:

<REQUESTTIMEOUT>Value</REQUESTTIMEOUT>

Il valore di timeout è impostato in secondi.  È necessario impostare Request Timeout su un valore che consenta il corretto completamento della richiesta.  Di seguito è riportato un esempio del file dpaagent_config.xml con il valore di Request Timeout impostato su 24 ore:

<AGENTCONFIG>
<VERSION>600</VERSION>
<AGENTVERSION>18.2.0.1579597783</AGENTVERSION>
<SERVERNAME>DPA-APP-EXAMPLE-SERVER</SERVERNAME>
<SERVERPORT>9002</SERVERPORT>
<SERVERSSL>true</SERVERSSL>
<LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE>
<LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL>
<REQUESTTIMEOUT>86400</REQUESTTIMEOUT>
</AGENTCONFIG>

Una volta aggiornato il file dpaagent_config.xml, riavviare i servizi DPA Agent in modo da abilitare il nuovo valore di Request Timeout.

Contattare il supporto tecnico Dell EMC per ulteriori dettagli o informazioni.