Parhaan mahdollisen tuen tarjoamiseksi Dell keskittää Total Customer Experience (TCE) -ponnistelunsa uusimpiin ohjelmistojulkaisuihin.
Perussyyanalyysipyyntöjä (RCA) kunnioitetaan järjestelmissä, joissa on alle 18 kuukautta vanha GA-koodiversio.
Alla olevassa kaaviossa on yksityiskohtaiset tiedot RCA-pyynnöille hyväksyttävästä Unity OE -koodin vähimmäisjulkaisusta 27. lokakuuta 2023 alkaen.
| |
Uusin koodi |
Tavoitekoodi |
Tavoitekoodi Ilmoitettu päivämäärä |
RCA-vähimmäiskoodi |
Vähimmäiskoodi vanhenee |
| Unity OE |
5.3.1.0.5.008 |
5.3.1.0.5.008 |
joulukuu 11, 2023 |
5.2.2.0.5.004 |
27.7.2024 |
Määritelmät:
- Uusin koodi: Tämä on uusin ladattavissa oleva yleisen saatavuuden (GA) koodi.
- Tavoitekoodi: Tämä on Dellin suosittelema koodi kaikille uusille asennuksille ja päivityksille. Se on täyttänyt kaikki vakautta ja käyttöaikaa koskevat vaatimukset. Se on myös ryhmien koodi, kun ne toimitetaan tehtaalta.
- Tavoitekoodi Ilmoitettu päivämäärä: Tämä on päivä, jolloin Dell ilmoitti, että kaikki vakaus- ja käyttöaikavaatimukset täyttyvät, ja koodi hyväksyttiin uudeksi tavoitekoodiksi.
- RCA-vähimmäiskoodi: Tämä on alin kooditaso, jolle Dell tarjoaa perussyyanalyysin (RCA).
- Vähimmäiskoodi vanhenee: Tämä on päivämäärä, jolloin vähimmäis-RCA-koodi saavuttaa 18 kuukautta GA-päivämäärän jälkeen.
Lisätietoja: Viitekoodia koskeva asiakirja
Käyttäjien, jotka haluavat käyttää RCA:ta ei-tuettujen koodiversioiden vuoksi, tulee ottaa yhteyttä paikalliseen palvelupäällikköön tai SAM:iin eskalointiavun saamiseksi.