Data Domain: Fejl "SMS-kommando mislykkedes: Ingen grænseflader fundet" fra DD CLI og GUI

Kommandoerne "net show settings" og "net show hardware", når de køres fra CLI (og når de startes af GUI), kan give følgende fejl:
 

SMS-kommando mislykkedes: Der blev ikke fundet nogen grænseflader

F.eks.:
 

SE@xyz## net show settings **** Der opstod en fejl under hentning af oplysninger (SMS-kommando mislykkedes: Ingen grænseflader fundet).

SE@xyz## net show hardware SMS-kommando mislykkedes: Der blev ikke fundet nogen grænseflader

Kendt årsag #1:

CLI-kommandoen "user idrac create" får iDRAC til at blive nulstillet. Nulstillingen omdøber iDRAC-grænsefladen. Dette medfører, at DD returnerer følgende fejl, når de nævnte CLI-kommandoer udstedes:

SMS command failed: No interfaces found.

Kendt årsag #2:

• Interaktion med qLogic-firmware/timeoutstandarder og tung netværkstrafik
• Se KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 for at få flere oplysninger.

Kendt årsag #1:

Problemet er løst i DDOS 7.1.x-koden og nyere.

Løsningen består i at genstarte Data Domain. Når Data Domain er genstartet, kan grænseflader igen ses og konfigureres. 

Kend årsag #2:

Dette problem har justerbare parametre introduceret i DD OS 7.7.3 og DD OS 7.9+ .  

Kontakt Data Domain Support-teamet, som kan hjælpe med at udføre parameterjusteringen.