Data Domain: Errore "Comando SMS non riuscito: Nessuna interfaccia trovata" dalla CLI e dalla GUI di DD

Summary: I comandi "net show settings" e "net show hardware" generano l'errore "SMS command failed: Nessuna interfaccia trovata." Lo stesso errore può essere visualizzato anche nella GUI di DD.

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Symptoms



I comandi "net show settings" e "net show hardware" eseguiti dalla CLI (e quando vengono avviati dalla GUI) possono generare l'errore riportato di seguito:
 

Comando SMS non riuscito: Nessuna interfaccia trovata



Ad esempio:
 

SE@xyz## net show settings **** Errore durante il recupero delle informazioni (comando SMS non riuscito: Nessuna interfaccia trovata).

SE@xyz## net show hardware SMS command failed: Nessuna interfaccia trovata

Cause

Causa nota #1:

Il comando CLI "user idrac create" causa la reimpostazione di iDRAC. Il ripristino rinomina l'interfaccia iDRAC. In questo modo, DD restituisce il seguente errore quando vengono emessi i comandi CLI menzionati:

SMS command failed: No interfaces found.
 

Causa nota #2:

  • Interazione con le impostazioni predefinite di timeout/firmware qLogic e traffico di rete intenso
  • Vedere KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 per informazioni dettagliate.

Resolution

Causa nota #1:

Il problema viene risolto nel codice DDOS 7.1.x e versioni successive.

La soluzione alternativa consiste nel riavviare Data Domain. Una volta riavviato Data Domain, è nuovamente possibile visualizzare e configurare le interfacce. 

 

Conosci la causa #2:

Questo problema ha parametri regolabili introdotti in DD OS 7.7.3 e DD OS 7.9+.  

Contattare il team di supporto di Data Domain per assistenza nell'esecuzione dell'ottimizzazione dei parametri.


 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 7.0, DD9900 Appliance
Article Properties
Article Number: 000071488
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  3
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