Data Domain: Erro "SMS command failed: Nenhuma interface encontrada" na CLI e GUI do DD

Os comandos "net show settings" e "net show hardware" quando executados na CLI (e quando iniciados pela GUI) podem apresentar o erro abaixo:
 

Falha no comando do SMS: Nenhuma interface encontrada

Por exemplo:
 

SE@xyz## net show settings **** Erro ao recuperar informações (falha no comando SMS: Nenhuma interface encontrada).

SE@xyz## net show comando SMS de hardware falhou: Nenhuma interface encontrada

Causa conhecida #1:

O comando da CLI "user idrac create" faz com que o iDRAC seja redefinido. A redefinição renomeia a interface do iDRAC. Isso faz com que o DD retorne o seguinte erro quando os comandos da CLI mencionados são emitidos:

SMS command failed: No interfaces found.

Causa conhecida #2:

• Interação com padrões de firmware/tempo de espera excedido do qLogic e tráfego de rede intenso
• Consulte a base de conhecimento KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 para obter detalhes.

Causa conhecida #1:

O problema foi resolvido no código do DDOS 7.1.x e posterior.

A solução temporária consiste em reiniciar o Data Domain. Depois que o Data Domain for reinicializado, as interfaces poderão ser vistas e configuradas novamente. 

Conheça a causa #2:

Esse problema tem parâmetros ajustáveis introduzidos no DD OS 7.7.3 e DD OS 7.9+ .  

Entre em contato com a equipe de suporte do Data Domain para ajudar a executar o ajuste de parâmetros.