Data Domain. Ошибка «Не удалось выполнить SMS-команду: Интерфейсы не найдены» из интерфейса командной строки и графического интерфейса пользователя DD

Summary: Команды "net show settings" и "net show hardware" выдают ошибку "SMS command failed: Интерфейсы не найдены». Эта же ошибка может наблюдаться и в графическом интерфейсе пользователя DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Команды "net show settings" и "net show hardware" при запуске из интерфейса командной строки (и при запуске из графического интерфейса пользователя) могут выдавать следующую ошибку:
 

Сбой SMS-команды: Интерфейсы не найдены



Пример.
 

SE@xyz## net show settings **** Ошибка при получении информации (сбой SMS-команды: Интерфейсы не найдены).

SE@xyz## net show hardware SMS-команда завершилась сбоем: Интерфейсы не найдены

Cause

Известная причина #1:

Команда интерфейса командной строки «user idrac create» приводит к сбросу iDRAC. Сброс переименовывает интерфейс iDRAC. Это приводит к тому, что при выполнении упомянутых команд интерфейса командной строки DD возвращает следующую ошибку:

SMS command failed: No interfaces found.
 

Известная причина #2:

  • Взаимодействие с микропрограммой/тайм-аутом qLogic по умолчанию и интенсивным сетевым трафиком
  • Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning 000203811 базы знаний .

Resolution

Известная причина #1:

Проблема устранена в коде DDOS 7.1.x и более поздних версиях.

Временное решение заключается в перезапуске Data Domain. После перезагрузки Data Domain интерфейсы снова можно увидеть и настроить. 

 

Знайте причину #2:

Эта проблема связана с настраиваемыми параметрами, представленными в DD OS 7.7.3 и DD OS 7.9+.  

Обратитесь за помощью в настройку параметров к группе поддержки Data Domain.


 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 7.0, DD9900 Appliance
Article Properties
Article Number: 000071488
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.