Data Domain: Felet "SMS-kommandot misslyckades: Inga gränssnitt hittades" från DD CLI och GUI

Summary: Kommandona "net show settings" och "net show hardware" genererar felmeddelandet "SMS-kommandot misslyckades: Inga gränssnitt hittades." Samma fel visas även i DD GUI.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Kommandona "net show settings" och "net show hardware" när de körs från CLI (och när de startas med GUI) kan ge felet nedan:
 

SMS-kommandot misslyckades: Inga gränssnitt hittades



Till exempel:
 

SE@xyz## inställningar för att visa nät **** Fel vid hämtning av information (SMS-kommandot misslyckades: Inga gränssnitt hittades).

SE@xyz## net show hardware SMS-kommando misslyckades: Inga gränssnitt hittades

Cause

Känd orsak #1:

CLI-kommandot "user idrac create" gör att iDRAC återställs. Återställningen byter namn på iDRAC-gränssnittet. Detta gör att DD returnerar följande fel när de nämnda CLI-kommandona utfärdas:

SMS command failed: No interfaces found.
 

Känd orsak #2:

  • Interaktion med standardinställningar för qLogic-programvara/timeout och tung nätverkstrafik
  • Mer information finns i KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 för mer information.

Resolution

Känd orsak #1:

Problemet är löst i DDOS 7.1.x-koden och senare.

Lösningen består av att starta om Data Domain. När Data Domain har startats om kan gränssnitten återigen ses och konfigureras. 

 

Vet orsak #2:

Det här problemet har justerbara parametrar som införts i DD OS 7.7.3 och DD OS 7.9+.  

Kontakta Data Domains supportteam för att få hjälp med att utföra parameterjusteringen.


 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 7.0, DD9900 Appliance
Article Properties
Article Number: 000071488
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.