Домен даних: Помилка "Помилка SMS-команди: Інтерфейси не знайдено" з DD CLI та GUI

Summary: Команди "net show settings" і "net show hardware" видають помилку "SMS-команда failed: Інтерфейсів не знайдено." Таку ж помилку можна побачити і на графічному інтерфейсі DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Команди "net show settings" і "net show hardware" при запуску з CLI (і при запуску за допомогою графічного інтерфейсу) можуть видати помилку нижче:
 

SMS-команда не вдалася: Інтерфейсів не знайдено



Наприклад:
 

SE@xyz## net show налаштування **** Помилка отримання інформації (помилка SMS-команди: Інтерфейсів не знайдено).

SE@xyz## net show апаратна SMS-команда не вдалося: Інтерфейсів не знайдено

Cause

Відома причина #1:

Команда CLI "user idrac create" призводить до скидання iDRAC. Скидання перейменовує інтерфейс iDRAC. Це призводить до того, що DD повертає таку помилку при виконанні згаданих команд CLI:

SMS command failed: No interfaces found.
 

Відома причина #2:

  • Взаємодія з прошивкою/тайм-аутом qLogic за замовчуванням та великим мережевим трафіком
  • Докладнішу інформацію можна знайти в статті KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 .

Resolution

Відома причина #1:

Проблема вирішується в коді DDOS 7.1.x і пізніших версіях.

Обхідний шлях полягає в перезапуску домену даних. Після перезавантаження Data Domain інтерфейси знову можна побачити та налаштувати. 

 

Дізнайтеся причину #2:

Ця проблема має настроювані параметри, введені в DD OS 7.7.3 і DD OS 7.9+ .  

Залучіть команду підтримки домену даних, щоб вона допомогла з налаштуванням параметрів.


 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS 7.0, DD9900 Appliance
Article Properties
Article Number: 000071488
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.