Falla del respaldo de AV+DD del cliente Windows de Avamar con error de biblioteca SSL
Summary: Falla del respaldo de AV+DD del cliente Windows de Avamar con error de biblioteca SSL. Código de resultado de DDR fallido al abrir "XXXX.com" del servidor de Data Domain: 5341, desc: Error de la biblioteca SSL. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
El respaldo de AV DD del cliente Windows de Avamar falla con el error de la biblioteca SSL.
Mensaje de error: Código de resultado de DDR fallido al abrir "XXXX.com" del servidor de Data Domain: 5341, desc: Error de la biblioteca SSL.
Cause
Se verificó que todos los puertos necesarios para el respaldo estén abiertos y que la conectividad (ping, telnet en los puertos 28001, 30001, 30003, 29000 y 27000, búsquedas directas/inversas) del cliente al servidor Avamar, y también la conectividad (ping, telnet en los puertos 111, 2049, 2051, 2052, búsquedas directas/inversas) del cliente al servidor de Data Domain funcione correctamente. El respaldo fallaba porque, de manera predeterminada, el cifrado alto y el módulo de autenticación están habilitados para la conectividad de Data Domain.
Resolution
Existen dos métodos para solucionar este problema:
1º Método : Para el cliente de Windows problemático, agregue las siguientes entradas en su conjunto de datos. Esto deshabilitará el cifrado SSL para los respaldos.
--ddr-auth-enabled=false
--ddr-encrypt-strength=none
Si utiliza estos parámetros para los respaldos, utilícelos también para las restauraciones de ese cliente. Junto con estos parámetros, también debe cambiar la opción "Método de cifrado del sistema Data Domain" en el conjunto de datos de "Predeterminado" a "Ninguno"
2º Método : Deshabilite las funciones de seguridad de Avamar.
1º Método : Para el cliente de Windows problemático, agregue las siguientes entradas en su conjunto de datos. Esto deshabilitará el cifrado SSL para los respaldos.
--ddr-auth-enabled=false
--ddr-encrypt-strength=none
Si utiliza estos parámetros para los respaldos, utilícelos también para las restauraciones de ese cliente. Junto con estos parámetros, también debe cambiar la opción "Método de cifrado del sistema Data Domain" en el conjunto de datos de "Predeterminado" a "Ninguno"
2º Método : Deshabilite las funciones de seguridad de Avamar.
- Compruebe la configuración de seguridad actual mediante el siguiente comando (ejecútelo como raíz): ## enable_secure_config.sh --showconfig
- Deshabilite los ajustes de seguridad mediante el siguiente comando (ejecútelo como raíz):## enable_secure_config.sh --enable-all --undo
- Reinicie el servicio MCS (ejecute como administrador): ## mcserver.sh --reiniciar
- Verifique que el ajuste de seguridad esté deshabilitado (ejecutar como raíz): ## enable_secure_config.sh --showconfig
Affected Products
AvamarProducts
AvamarArticle Properties
Article Number: 000071493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.