Сбой резервного копирования Avamar Windows Client AV+DD с ошибкой библиотеки SSL

Summary: Сбой резервного копирования Avamar Windows Client AV+DD с ошибкой библиотеки SSL. Код результата операции «XXXX.com» при открытии DDR сервером Data Domain: 5341, desc: Ошибка библиотеки SSL. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Сбой резервного копирования Avamar Windows Client AV DD с ошибкой библиотеки SSL.


kA23a000000GKBTCA4_3_0



Сообщение об ошибке: Код результата операции «XXXX.com» при открытии DDR сервером Data Domain: 5341, desc: Ошибка библиотеки SSL.

Cause

Убедитесь, что все необходимые порты для резервного копирования открыты и что подключение (ping, telnet на порте 28001, 30001, 30003, 29000 и 27000, прямой/обратный nslookup) от клиента к серверу Avamar, а также возможность подключения (ping, telnet на порте 111, 2049, 2051, 2052, прямой/обратный nslookup) между клиентом и сервером Data Domain работают нормально. Резервное копирование завершилось сбоем, так как по умолчанию для подключения Data Domain включен высокий уровень шифрования и модуль Auth.

Resolution

Существует 2 способа устранения этой проблемы:
1-й способ : Для проблемного клиента Windows добавьте следующие записи в его набор данных. Это отключит SSL-шифрование для резервных копий.
--ddr-auth-enabled=false
--ddr-encrypt-strength=нет
kA23a000000GKBTCA4_2_0
Если вы используете эти параметры для резервного копирования, используйте их для восстановления и для этого клиента. Вместе с этими параметрами вам также необходимо изменить опцию "Encryption method from Data Domain system" в наборе данных с "Default" на "None"
kA23a000000GKBTCA4_2_1
2-й способ : Отключите функции безопасности Avamar.
  1. Проверьте текущие параметры безопасности с помощью следующей команды (запуск от имени пользователя root): ## enable_secure_config.sh --showconfig 

kA23a000000GKBTCA4_2_2
  1. Отключите параметры безопасности с помощью следующей команды (запуск от имени root):## enable_secure_config.sh --enable-all --undo kA23a000000GKBTCA4_2_3
  2. Перезапустите службу MCS (запуск от имени администратора). ## mcserver.sh --restart


kA23a000000GKBTCA4_2_4
 
  1. Убедитесь, что параметры безопасности отключены (запуск от имени пользователя root): ## enable_secure_config.sh --showconfig


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000071493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.