Avamar Windows-klient AV+DD-säkerhetskopieringsfel med SSL-biblioteksfel

Summary: Avamar Windows-klient AV+DD-säkerhetskopieringsfel med SSL-biblioteksfel. Data Domain-serverns "XXXX.com" öppna DDR-resultatkod: 5341, desc: Fel på SSL-bibliotek.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms



Avamar Windows-klient AV DD-säkerhetskopiering misslyckas med SSL-biblioteksfel.


kA23a000000GKBTCA4_3_0



Felmeddelande: Data Domain-serverns "XXXX.com" öppna DDR-resultatkod: 5341, desc: Fel på SSL-bibliotek.

Cause

Verifierar att alla nödvändiga portar för säkerhetskopiering är öppna och att anslutningar (ping, telnet på port 28001, 30001, 30003, 29000 och 27000, framåt/omvänd nslookup) från klienten till Avamar-servern och även anslutning (ping, telnet på port 111, 2049, 2051, 2052, framåt/omvänd nslookup) från klienten till Data Domain-servern fungerar bra. Säkerhetskopieringen misslyckades eftersom hög kryptering och auth-modul är aktiverat som standard för Data Domain-anslutning.

Resolution

Det finns 2 metoder för att åtgärda problemet:
1:a metodenFör den problematiska Windows-klienten lägger du till följande poster i datauppsättningen. Detta inaktiverar SSL-kryptering för säkerhetskopiering.
--ddr-auth-enabled=falskt
--ddr-encrypt-strength=ingen
kA23a000000GKBTCA4_2_0
Om du använder dessa parametrar för säkerhetskopieringar använder du dem för återställningar även för den klienten. Tillsammans med dessa parametrar måste du även ändra alternativet "Krypteringsmetod från Data Domain-system" i datauppsättningen från "Standard" till "Ingen"
kA23a000000GKBTCA4_2_1
2:a metoden : Avaktivera Avamar-säkerhetsfunktionerna.
  1. Kontrollera de aktuella säkerhetsinställningarna med kommandot nedan (kör som root): ## enable_secure_config.sh --showconfig 

kA23a000000GKBTCA4_2_2
  1. Inaktivera säkerhetsinställningarna med kommandot nedan (kör som root):## enable_secure_config.sh --enable-all --undo kA23a000000GKBTCA4_2_3
  2. Starta om MCS-tjänsten (kör som administratör): ## mcserver.sh --restart


kA23a000000GKBTCA4_2_4
 
  1. Kontrollera att säkerhetsinställningen är inaktiverad (kör som root): ## enable_secure_config.sh --showconfig


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000071493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.