Помилка резервного копіювання Avamar Windows Client AV+DD з помилкою бібліотеки SSL

Summary: Помилка резервного копіювання Avamar Windows Client AV+DD з помилкою бібліотеки SSL. Сервер домену даних "XXXX.com" відкрити невдалий код результату DDR: 5341, десц: Помилка бібліотеки SSL. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Помилка резервного копіювання Avamar Windows Client AV DD з помилкою бібліотеки SSL.


kA23a000000GKBTCA4_3_0



Повідомлення про помилку : Сервер домену даних "XXXX.com" відкрити невдалий код результату DDR: 5341, десц: Помилка бібліотеки SSL.

Cause

Перевірено, що всі необхідні порти для резервного копіювання відкриті, а підключення (ping, telnet на порту 28001,30001, 30003, 29000 та 27000, прямий/зворотний nslookup) від клієнта до сервера Avamar, а також підключення (ping, telnet на порту 111, 2049, 2051, 2052, forward/reverse nslookup) від клієнта до сервера Data Domain працює нормально. Резервне копіювання не вдалося, оскільки за замовчуванням увімкнено високий рівень шифрування та модуль Auth для підключення до Data Domain.

Resolution

Є 2 способи вирішити цю проблему:
1-й спосіб : Для проблемного клієнта Windows додайте такі записи до його набору даних. Це вимкне шифрування SSL для резервних копій.
--ddr-auth-enabled=false
--ddr-encrypt-strength=немає
kA23a000000GKBTCA4_2_0
Якщо ви використовуєте ці параметри для резервних копій, використовуйте їх для відновлення також для цього клієнта. Разом з цими параметрами вам також потрібно змінити опцію "Метод шифрування з системи Data Domain" у наборі даних з "Default" на "None"
kA23a000000GKBTCA4_2_1
2-й спосіб : Вимкніть функції безпеки Avamar.
  1. Перевірте поточні параметри безпеки за допомогою наведеної нижче команди (запуск від імені root): ## enable_secure_config.sh --showconfig 

kA23a000000GKBTCA4_2_2
  1. Вимкніть налаштування безпеки за допомогою наведеної нижче команди (запуск від імені root):## enable_secure_config.sh --enable-all --undo kA23a000000GKBTCA4_2_3
  2. Перезапустіть службу MCS (запуск від імені адміністратора): ## mcserver.sh --restart


kA23a000000GKBTCA4_2_4
 
  1. Переконайтеся, що налаштування безпеки вимкнено (запускається від імені адміністратора root): ## enable_secure_config.sh --showconfig


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000071493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.