Dell EMC Unity: Nelze konfigurovat integrovaný ESRS // 0x6400bb9 chybového kódu (oprava uživatelem)
Summary: Povolení integrované vzdálené podpory se nezdařilo. (Chybový kód: 0x6400bb9)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Během konfigurace služby ESRS v zařízení Dell EMC Unity se zobrazí následující chybová zpráva: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Tato chybová zpráva se může zobrazit během konfigurace ESRS zařízení z několika důvodů.
Jeden z běžných problémů hlášených pro tuto chybovou zprávu souvisí s konfigurací brány firewall sítě, ve které se nachází systém Unity.
Konfigurace brání systému správně navázat zabezpečené a platné připojení k serverům ESRS a výsledkem je selhání nastavení.
Jeden z běžných problémů hlášených pro tuto chybovou zprávu souvisí s konfigurací brány firewall sítě, ve které se nachází systém Unity.
Konfigurace brání systému správně navázat zabezpečené a platné připojení k serverům ESRS a výsledkem je selhání nastavení.
Resolution
Ověřte, zda konfigurace brány firewall a sítě umožňuje použití portů a adres uvedených v článku znalostní databáze 487022: Dell EMC Unity: Seznam síťových portů (oprava uživatelem)
Další podrobnosti o odstraňování problémů se sítí najdete také v článku znalostní databáze 485219: Dell EMC Unity: Odstraňování problémů se systémem ESRS: Problémy s integrovanou konektivitou (opravitelné uživatelem)
Pokud změny konfigurace sítě a brány firewall proběhly úspěšně, ale problém stále přetrvává, přečtěte si článek znalostní databáze 486904: Dell EMC Unity: Článek znalostní databáze ESRS (oprava uživatelem), kde najdete další kroky odstraňování problémů se zařízením specifické pro ESRS. (Prostřednictvím Dell.com/support mají přístup k obsahu odkazu na článek pouze registrovaní zákazníci společnosti Dell.)
Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell EMC nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.
Additional Information
Další systémové požadavky ESRS jsou k dispozici v následující dokumentaci podpory:
Požadavky na port Secure Remote Services verze 3.36
Požadavky na port Secure Remote Services verze 3.36
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.