Dell EMC Unity: Kan ikke konfigurere integreret ESRS // fejlkode 0x6400bb9 (kan rettes af brugeren)
Summary: Kunne ikke aktivere integreret fjernsupport. (Fejlkode:0x6400bb9)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Under konfigurationen af ESRS-tjenesten på en Dell EMC Unity-enhed modtages følgende fejlmeddelelse: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Der er flere årsager til, at denne fejlmeddelelse vises under enhedens ESRS-konfiguration.
Et almindeligt problem, der rapporteres for denne fejlmeddelelse, er relateret til firewallkonfigurationen af det netværk, hvor Unity-systemet er placeret.
Konfigurationen forhindrer systemet i at oprette en sikker og gyldig forbindelse til ESRS-serverne korrekt, og opsætningen mislykkes som følge heraf.
Et almindeligt problem, der rapporteres for denne fejlmeddelelse, er relateret til firewallkonfigurationen af det netværk, hvor Unity-systemet er placeret.
Konfigurationen forhindrer systemet i at oprette en sikker og gyldig forbindelse til ESRS-serverne korrekt, og opsætningen mislykkes som følge heraf.
Resolution
Kontroller, at firewallen og netværkskonfigurationen tillader brug af de porte og adresser, der er angivet i KB-artiklen 487022: Dell EMC Unity: Liste over netværksporte (kan rettes af brugeren)
Yderligere oplysninger om netværksfejlfinding findes også i KB-artikel 485219: Dell EMC Unity: Fejlfinding af ESRS-type: Problemer med integrerede tilslutningsmuligheder (kan rettes af brugeren)
Hvis ændringerne i netværks- og firewallkonfigurationen lykkedes, men problemet stadig opstår, skal du se KB-artikel 486904: Dell EMC Unity: ESRS Master Knowledge Base-artikel (kan rettes af brugeren) for yderligere ESRS-specifikke fejlfindingstrin for enheden. (Kun registrerede Dell-kunder kan få adgang til indholdet på artikellinket via Dell.com/support)
Hvis du stadig oplever problemer, skal du kontakte Dell EMC s tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og oplyse dette vidensbaseartikel-id.
Additional Information
Du kan finde yderligere ESRS-systemkrav i følgende supportdokumentation:
Portkrav til Secure Remote Services-version 3.36
Portkrav til Secure Remote Services-version 3.36
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.