Dell EMC Unity: Integrated ESRS kann nicht konfiguriert werden // Fehlercode 0x6400bb9 (vom Nutzer korrigierbar)

Summary: Integrated Remote Support konnte nicht aktiviert werden. (Fehlercode: 0x6400bb9)

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Symptoms



Während der Konfiguration des ESRS-Service auf einem Dell EMC Unity-Gerät wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:      

Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)

Cause

Es gibt mehrere Gründe für das Auftreten dieser Fehlermeldung während der ESRS-Konfiguration des Geräts.

Ein häufiges Problem, das für diese Fehlermeldung gemeldet wird, hängt mit der Firewallkonfiguration des Netzwerks zusammen, in dem sich das Unity-System befindet.

Die Konfiguration verhindert, dass das System eine sichere und gültige Verbindung mit den ESRS-Servern korrekt herstellt, und das Setup schlägt daher fehl.

Resolution

Überprüfen Sie, ob die Firewall- und Netzwerkkonfiguration die Verwendung der im KB-Artikel 487022 aufgeführten Ports und Adressen zulässt: Dell EMC Unity: Liste der Netzwerkports (vom Nutzer korrigierbar)

Weitere Informationen zur Netzwerkfehlerbehebung finden Sie auch im KB-Artikel 485219: Dell EMC Unity: Troubleshooting des ESRS-Typs: Probleme mit integrierter Konnektivität (vom Nutzer korrigierbar)

Wenn die Änderungen an der Netzwerk- und Firewallkonfiguration erfolgreich waren, das Problem jedoch weiterhin besteht, lesen Sie den KB-Artikel 486904: Dell EMC Unity: Artikel der ESRS-Master-Wissensdatenbank (vom Nutzer korrigierbar) für weitere ESRS-spezifische Schritte zur Fehlerbehebung für das Gerät. (Nur registrierte Dell Kunden können über Dell.com/support auf den Inhalt des Artikellinks zugreifen.)

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC oder an Ihren autorisierten Servicemitarbeiter und geben Sie diese Wissensdatenbank-Artikel-ID an.

Additional Information

Weitere ESRS-Systemanforderungen finden Sie in der folgenden Supportdokumentation:     
Secure Remote Services Version 3.36 – Portanforderungen

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version:  5
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