Dell EMC Unity: Impossibile configurare integrated ESRS // codice errore 0x6400bb9 (correggibile dall'utente)
Summary: Impossibile abilitare Integrated Remote Support. (Codice errore: 0x6400bb9)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Durante la configurazione del servizio ESRS su un dispositivo Dell EMC Unity, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Esistono diversi motivi per cui questo messaggio di errore si verifica durante la configurazione ESRS del dispositivo.
Un problema comune segnalato per questo messaggio di errore è correlato alla configurazione del firewall della rete in cui si trova il sistema Unity.
La configurazione impedisce al sistema di stabilire correttamente una connessione sicura e valida con i server ESRS e di conseguenza l'installazione non riesce.
Un problema comune segnalato per questo messaggio di errore è correlato alla configurazione del firewall della rete in cui si trova il sistema Unity.
La configurazione impedisce al sistema di stabilire correttamente una connessione sicura e valida con i server ESRS e di conseguenza l'installazione non riesce.
Resolution
Verificare che la configurazione del firewall e della rete consenta l'utilizzo delle porte e degli indirizzi elencati nell'articolo 487022 della Knowledge Base: Dell EMC Unity: Elenco delle porte di rete (correggibile dall'utente)
Ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi di rete sono disponibili anche nell'articolo 485219 della Knowledge Base: Dell EMC Unity: Risoluzione dei problemi del tipo di ESRS: Problemi di connettività integrata (correggibile dall'utente)
Se le modifiche alla configurazione della rete e del firewall sono riuscite, tuttavia il problema persiste, consultare l'articolo della KB 486904: Dell EMC Unity: Articolo della Knowledge Base principale di ESRS (correggibile dall'utente) per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi specifiche di ESRS per il dispositivo. (Solo i clienti Dell registrati possono accedere al contenuto dell'articolo tramite il link Dell.com/support)
Se i problemi persistono, contattare il supporto tecnico Dell EMC o il responsabile dell'assistenza autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
Additional Information
Ulteriori requisiti di sistema di ESRS sono disponibili nella seguente documentazione di supporto:
Requisiti delle porte di Secure Remote Services versione 3.36
Requisiti delle porte di Secure Remote Services versione 3.36
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.