「Dell EMC Unity：統合型ESRSを構成できません // エラー コード 0x6400bb9(ユーザー修正可能)
Summary: 統合型リモート サポートを有効にできませんでした。(エラー コード:0x6400bb9)
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Symptoms
Dell EMC UnityデバイスでESRSサービスを構成しているときに、次のエラー メッセージが表示されます。 Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
デバイスのESRS構成中にこのエラー メッセージが表示される理由は複数あります。
このエラー メッセージに対して報告される一般的な問題の1つは、Unityシステムが配置されているネットワークのファイアウォール構成に関連しています。
この構成により、システムはESRSサーバーとの安全で有効な接続を正しく確立できず、結果としてセットアップは失敗します。
このエラー メッセージに対して報告される一般的な問題の1つは、Unityシステムが配置されているネットワークのファイアウォール構成に関連しています。
この構成により、システムはESRSサーバーとの安全で有効な接続を正しく確立できず、結果としてセットアップは失敗します。
Resolution
ファイアウォールとネットワークの構成で、KB記事487022に記載されているポートとアドレスの使用が許可されていることを確認します。「Dell EMC Unity：ネットワーク ポート リスト(ユーザー修正可能)
ネットワークのトラブルシューティングの詳細については、KB記事485219「「Dell EMC Unity：ESRS統合システムの統合接続の問題。(ユーザーが修正可能)
ネットワークとファイアウォールの構成を変更しても問題が解決しない場合は、次のKB記事486904を参照してください。「Dell EMC Unity：デバイスのESRS固有のトラブルシューティング手順の詳細については、「ESRSマスター ナレッジベース記事(ユーザー修正可能)」を参照してください。(登録済みのDellのお客様のみ、Dell.com/support 経由で記事リンクのコンテンツにアクセスできます
それでも問題が解決しない場合は、 Dell EMCテクニカル サポート または認定サービス担当者にお問い合わせいただき、このナレッジベース記事IDをお伝えください。
Additional Information
ESRSのその他のシステム要件については、次のサポート ドキュメントを参照してください。
Secure Remote Servicesリリース3.36のポート要件
Secure Remote Servicesリリース3.36のポート要件
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
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