Dell EMC Unity: Kan geïntegreerde ESRS // foutcode niet configureren 0x6400bb9 (op te lossen door gebruiker)
Summary: Kan Integrated Remote Support niet inschakelen. (Foutcode:0x6400bb9)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tijdens de configuratie van de ESRS-service op een Dell EMC Unity apparaat wordt de volgende foutmelding ontvangen: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Er zijn meerdere redenen waarom deze foutmelding optreedt tijdens de ESRS-configuratie van het apparaat.
Een veelvoorkomend probleem dat voor deze foutmelding wordt gemeld, heeft te maken met de firewallconfiguratie van het netwerk waarop het Unity-systeem zich bevindt.
De configuratie verhindert dat het systeem correct een veilige en geldige verbinding met de ESRS-servers tot stand brengt, en de installatie mislukt als gevolg.
Een veelvoorkomend probleem dat voor deze foutmelding wordt gemeld, heeft te maken met de firewallconfiguratie van het netwerk waarop het Unity-systeem zich bevindt.
De configuratie verhindert dat het systeem correct een veilige en geldige verbinding met de ESRS-servers tot stand brengt, en de installatie mislukt als gevolg.
Resolution
Controleer of de firewall- en netwerkconfiguratie het gebruik van de poorten en adressen toestaat die worden vermeld in KB-artikel 487022: Dell EMC Unity: Lijst met netwerkpoorten (op te lossen door gebruiker)
Meer informatie over het oplossen van netwerkproblemen vindt u ook in KB-artikel 485219: Dell EMC Unity: Problemen met ESRS Type oplossen: Problemen met geïntegreerde connectiviteit (op te lossen door gebruiker)
Als de netwerk- en firewallconfiguratiewijzigingen zijn doorgevoerd, maar het probleem zich blijft voordoen, raadpleegt u KB-artikel 486904: Dell EMC Unity: ESRS Master Knowledge Base-artikel (op te lossen door gebruiker) voor verdere ESRS specifieke stappen voor probleemoplossing voor het apparaat. (Alleen geregistreerde Dell klanten hebben toegang tot de inhoud van de artikellink via Dell.com/support)
Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technische support van Dell EMC of met uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeldt u de ID van dit Knowledge Base-artikel.
Additional Information
Aanvullende vereisten voor het ESRS-systeem zijn beschikbaar in de volgende supportdocumentatie:
Secure Remote Services release 3.36 poortvereisten
Secure Remote Services release 3.36 poortvereisten
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.