Dell EMC Unity：無法設定內建 ESRS // 錯誤代碼 0x6400bb9 （使用者可修正）
Summary: 無法啟用整合式遠端支援。（錯誤代碼：0x6400bb9）
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Symptoms
在 Dell EMC Unity 裝置上設定 ESRS 服務期間，收到下列錯誤訊息： Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
在裝置的 ESRS 組態期間，出現此錯誤訊息的原因有很多。
此錯誤訊息所回報的一個常見問題與 Unity 系統所在網路的防火牆組態有關。
該組態導致系統無法正確建立與 ESRS 伺服器的安全有效連線，導致設定失敗。
此錯誤訊息所回報的一個常見問題與 Unity 系統所在網路的防火牆組態有關。
該組態導致系統無法正確建立與 ESRS 伺服器的安全有效連線，導致設定失敗。
Resolution
確認防火牆和網路組態允許使用 KB 文章 487022 中列出的連接埠和位址：Dell EMC Unity：網路連接埠清單 （使用者可修正）
如需進一步的網路故障診斷詳細資料，請參閱 KB 文章 485219：Dell EMC Unity：故障診斷 ESRS 類型：整合式連線問題 （使用者可修正）
如果網路和防火牆組態變更成功，但問題仍然存在，請參閱知識文章 486904：Dell EMC Unity：ESRS 主知識文章 （使用者可修正），以進一步瞭解裝置的 ESRS 特定故障診斷步驟。（只有已註冊的 Dell 客戶才能透過 Dell.com/support 存取文章連結的內容）
如果您仍遇到問題，請聯絡 Dell EMC 技術支援 或您的授權服務代表，並引述此知識文章 ID。
Additional Information
以下支援說明文件中提供其他 ESRS 系統需求：
Secure Remote Services 3.36 版連接埠需求
Secure Remote Services 3.36 版連接埠需求
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
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