Podpora Dell: Přehled karty Summary
Summary: Při přístupu do nástroje MyService360 se nejprve zobrazí karta SUMMARY. To, jaké informace o pracovištích vašeho účtu a produktech Dell EMC se vám budou zobrazovat v nástroji MyService360, určuje správce vaší společnosti. Data si můžete v zobrazení změnit na vlastní skupinu. Vlastní skupinu můžete vytvořit pro jednotlivé produkty, vybranou řadu produktů nebo pro kombinaci pracoviště a řady produktů. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Informace o správě vlastních skupin najdete v části Vytváření a správa vlastních skupin.
Obrázek 1: Zobrazení Your Company
Karta SUMMARY
Následující moduly obsahují možnosti karty SUMMARY:
- Service Risk Score
- Service Risk Activity
- Service Requests Awaiting Customer Response
- On-Site Services
- Reporting and Analysis
Obrázek 2: Karta Summary
Na základě vybraného zobrazení se v záhlaví zobrazí celková úroveň servisního rizika, jako například Critical, Medium nebo Low.
Obrázek 3: Zobrazení Service Risk
SUMMARY
Zobrazuje celkový počet následujících servisních událostí ve vašem prostředí a identifikuje na mapě pracoviště, kde jsou příslušné produkty instalovány. Jedná se o kritické aktivity z oblasti HEALTH & RISK a INCIDENT MANAGEMENT.
- Severity (S1) Service Requests
- Escalations
- Field Change Orders
- Critical Security Advisories
- Critical Technical Advisories
Poznámka: Ve výchozím nastavení se zobrazují pracoviště se servisními požadavky závažnosti 1 a eskalované servisní požadavky.
Kliknutím na aktivitu vyberete pracoviště s odpovídajícími servisními událostmi. Barevné kódování umožňuje na mapě snadno porovnat servisní činnosti podle pracoviště. Na základě svých preferencí můžete výběrem jednoho nebo více tlačítek přizpůsobit data na mapě. Chcete-li odstranit sadu dat, zrušte výběr aktivity.
Obrázek 4: Service Risk Activity
Dále můžete kliknutím na pracoviště na mapě zobrazit další informace o tamních servisních událostech.
Obrázek 5: Zobrazení Site
Kliknutím na možnost Expand map na obrazovce Service Risk Activity spustíte celostránkovou interaktivní mapu a získáte přístup k podrobnějším údajům. Obsah se dynamicky vyplní tak, aby odpovídal vámi vybrané servisní činnosti. Karty Service Activity se zobrazují na levé straně stránky. Výběrem pracoviště na mapě zobrazíte kartu přehledu s podrobnostmi o vybraných servisních činnostech na daném pracovišti.
Obrázek 6: Zobrazení Expand map
Service Requests Awaiting Customer Response
Nyní můžete v reálném čase zobrazit a spravovat servisní události libovolné úrovně závažnosti, které čekají na vaši akci a akci všech oprávněných členů týmu.
Obrázek 7: Service Requests Awaiting Customer Response
On-Site Services
Poskytuje přímý přístup k možnostem INCIDENT MANAGEMENT, takže můžete spravovat plánovaný servis na pracovišti na stejný den nebo na další tři měsíce a také získat přístup k zástupci, který naplánuje neplánovaný servis na pracovišti.
/
Obrázek 8: On-Site Services
Reporting & Analysis
Poskytuje přímý přístup k nejčastěji používané interaktivní analýze dat a vizualizacím z oblasti HEALTH & RISK, INSTALL BASE a INCIDENT MANAGEMENT.
- Connectivity at a Glance
- Service Request Severity
- Code Categories
- Contract Categories
- Parts Replaced
- Security Advisories
- Technical Advisories
Obrázek 9: Reporting and Analysis
Article Properties
Article Number: 000109124
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.