Dell Storage SC – Support Assist gönderme ve Secure Console'u etkinleştirme

Özet

Bu makalede, Dell Storage Manager'da (DSM) SupportAssist (eski sürümlerde Phone Home olarak adlandırılır) kullanarak tanılama verilerinin nasıl gönderileceği ve gelişmiş sorun gidermeyi gerçekleştirmeleri için Dell EMC teknik desteğine uzaktan erişim sağlamak üzere Secure Console'un nasıl yeniden başlatılacağı hakkında bilgi verilmektedir.

Dell SupportAssist özellikleri ve Secure Console'un iletişim kurması için güvenlik duvarınızda SC Storage Müşteri Bildirimi: Storage Center ile Dell SupportAssist ve Secure Console'u etkinleştirmek için ağ gereksinimleri (İngilizce) belgesinde açıklandığı şekilde bazı giden bağlantı noktalarının açılması gerekir.
 

---

 

İçindekiler

1. Desteklenen Sistemler
2. Dell Storage Manager veya Enterprise Manager aracını doğrudan Storage Center veya Data Collector'da açın
3. Support Assist girişlerini yükleyin
4. Secure Console

 

---

1. Desteklenen Sistemler

Şu anda desteklenen tüm Dell Storage SC serisi modelleri.

   

---

2. Dell Storage Manager veya Enterprise Manager aracını doğrudan Storage Center veya Data Collector'da açın:

 

---

3. Support Assist girişlerini yükleyin

• Summary (Özet) öğesini seçin ve Send Support Assist Data Now (Support Assist Verilerini Şimdi Gönder) öğesine tıklayın: 
  
  
   
   
   
• Ek bir seçenek seçmeyin ve OK (Tamam) öğesine tıklayın:
  
  
   
   
   
• Günlükler, Dell sunucularına arka planda gönderilecektir. Bir sonraki ekran kapatılabilir (işlem arka planda çalışmaya devam eder).
  
  

 

---

4. Secure Console:

• Dell EMC teknik desteğe gelişmiş sorun giderme için uzaktan komutları çalıştırmasına izin vermek üzere Secure Console'u yeniden başlatın. Summary (Özet) öğesini seçin ve ardından Enable Secure Console Access (Secure Console Erişimini Etkinleştir) öğesine tıklayın. 
  
  
   
   
   
• Restart Service (Hizmeti Yeniden Başlat) öğesine tıklayın: