Avamar: Kon consoleserverdata niet opslaan op server (symptoomcode 22402) Pad naar oplossing

Deze gebeurtenis kan worden geregistreerd als een Dial Home Event, een MC Event of worden bekeken op de opdrachtregel van het Avamar Utility Node: 

Symptom: 22402, Description: Could not save console server data to server.

De MCS-flush (Management Consoler Server) is een back-up van de MCS-serverdata.

Er wordt dagelijks een MCS-spoeling uitgevoerd.

Als een spoeling niet lukt, wordt een 22402-gebeurtenis geactiveerd.

Er zijn veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het oplossen van MCS-spoelfouten op een Avamar grid. Dit probleem kan zich af en toe voordoen, afhankelijk van de belasting van het netwerk en de Avamar Server. 

Dit artikel helpt de lezer door enkele van de meest voorkomende MCS-spoelproblemen te leiden en hoe te bepalen wanneer en waarom de fout is opgetreden.

Controleer of elke onderstaande stap voor probleemoplossing waar is volgens de omgeving.

Elke stap bevat instructies of een koppeling naar een document om mogelijke oorzaken uit te sluiten en waar nodig corrigerende maatregelen te nemen.

De stappen worden in de meest geschikte volgorde gerangschikt om het probleem te isoleren en de juiste oplossing te vinden.

Sla geen stappen over.

Stap 1: Meld u aan bij het Avamar hulpprogrammaknooppunt als beheerder en laad de beheerderssleutels. Zie Avamar voor instructies over het laden van sleutels: Aanmelden bij een Avamar Server en verschillende sleutels laden.

Stap 2: Controleer of het mcserver.xml bestand de juiste machtigingen heeft: Avamar: Kan consoleserverdata niet opslaan op de server vanwege onjuiste bestandsmachtigingen

Stap 3: Controleer of er geen problemen zijn met het gebruik van Java op het hulpprogrammaknooppunt als gevolg van poortscanners: Avamar: "Kan consoleserverdata niet opslaan op server" vanwege poortscanners die een hoog Java CPU-gebruik veroorzaken

Stap 4: Controleer of er niet meerdere mcserver.xml-bestanden in de map /prefs aanwezig zijn: Avamar: Symptoom 22402 - Kan consoleserverdata niet opslaan op server veroorzaakt door meerdere mcserver.xml-bestanden in de prefs-map

Stap 5: Controleer of de 'Dispatchers' niet zijn onderbroken op de Avamar server: Avamar: Symptoom 22402 - Kan consoleserverdata niet opslaan op server veroorzaakt door opgeschorte dispatchers

Stap 6: Controleer of er geen problemen zijn met Java Heap Out of Memory als gevolg van grote NVRAM-bestanden: Avamar: MCS ontvangt "OutOfMemory"-berichten

Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem heeft opgelost, maakt u een serviceaanvraag.

Zie het bijgevoegde document voor een stapsgewijze weergave van het stroomdiagram van de gids voor probleemoplossing.