Les applications tierces déclenchent une protection par vecteur d’attaque dans le pilote de bouclier
Summary: Certaines applications tierces peuvent déclencher un événement de protection par vecteur d’attaque dans le pilote de protection, ce qui entraîne un écran bleu sur l’ordinateur protégé.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produits concernés :
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Le symptôme se produit pendant le processus d’initialisation du système d’exploitation. Une fois que l’ordinateur a affiché un écran bleu, le pilote CMGShCEF.sys est répertorié comme cause avec un message d’erreur 0xDEADDEADDEAD.
Cause
Lorsque l’ordinateur est en cours d’initialisation, le système d’exploitation rencontre un écran bleu qui répertorie le pilote CMGShCEF.sys et le message d’erreur 0xDEADDEAD.
Resolution
Si vous rencontrez ce problème, configurez l’ordinateur concerné pour un vidage de mémoire du noyau. Contactez Dell Data Security en vous reportant aux numéros de téléphone du support international Dell Data Security pour obtenir les coordonnées. Collectez également un journal MSINFO à partir de l’ordinateur concerné.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000123087
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Sep 2023
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.