Приложения сторонних производителей вызывают защиту направления атаки в драйвере Shield

Summary: Некоторые сторонние приложения могут инициировать событие защиты вектора атак в драйвере защитной крышки, что приводит к «синему экрану» на экранируемом компьютере.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Этот признак возникает во время инициализации операционной системы. После того, как на компьютере отобразится синий экран, в качестве причины будет указан драйвер CMGShCEF.sys, а также появится сообщение об ошибке 0xDEADDEADDEAD.

Cause

Во время инициализации компьютера отображается синий экран, на котором указан драйвер CMGShCEF.sys и сообщение об ошибке 0xDEADDEAD.

Resolution

При возникновении этой проблемы настройте затронутый компьютер для дампа памяти ядра. Для получения контактной информации обратитесь в службу dell Data Security со справочной информацией по номерам телефонов международной службы поддержки Dell Data Security. Кроме того, выполните сбор журнала MSINFO на затронутом компьютере.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000123087
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Sep 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.