Tredjepartsprogram utlöser attackvektorskydd i Shield-drivrutinen

Summary: Vissa program från tredje part kan utlösa en attackvektorskyddshändelse i skyddsdrivrutinen, vilket resulterar i en blå skärm på den skyddade datorn.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Symptomet uppstår under initieringsprocessen av operativsystemet. När datorn har blåskärmsfelet visas drivrutinen CMGShCEF.sys som orsak tillsammans med ett 0xDEADDEADDEAD-felmeddelande.

Cause

När datorn initieras visas en blå skärm på operativsystemet som listar drivrutinen CMGShCEF.sys och felmeddelandet 0xDEADDEAD.

Resolution

Om du stöter på det här problemet konfigurerar du den berörda datorn för en kernelminnesdump. Kontakta Dell Data Security med referens till Dell Data Securitys internationella supporttelefonnummer för att få kontaktinformation. Dessutom samlar du in en MSINFO-logg från den berörda datorn.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000123087
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Sep 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.