Austauschprogramm für Dell Power Bank Adapter
Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen darüber, wie Sie feststellen können, ob Ihr Dell Powerbank-Adapter zurückgerufen wurde. Er enthält zusätzliche Details zu Aktivitäten von Außendienstmitarbeitern im Qualitätsmanagement, um das Problem zu beheben. ...
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Instructions
Powerbanks, die zwischen dem 04. Januar 2017 und dem 15. März 2017 hergestellt wurden, haben möglicherweise eine unvollständige Endkappenschweißnaht
Power Bank Adapter mit Herstellungsdatum zwischen 4. Januar 2017 und 15. März 2017 können über unvollständig geschweißte Abschlusskappen verfügen. Dadurch kann sich die Abschlusskappe bei normalem Gebrauch lösen. Löst sich die Endkappe, ist es möglich, in das Gehäuse zu greifen und interne Komponenten zu berühren. Wenn der Adapter an die Stromversorgung angeschlossen ist, kann dies zu einem Stromschlag führen.
Es wurden aufgrund dieses Problems keine (null) Sicherheitsvorfälle gemeldet.
Es läuft bereits ein Programm zum freiwilligen Austausch.
Dell bietet einen freiwilligen Austausch betroffener Adapter.
Hinweis: Es ist wichtig zu wissen, dass dieses Austauschprogramm nur für das Adapterteil gilt. Nach Erhalt des Ersatzteils muss der ursprüngliche betroffene Adapter zurückgeschickt werden. Bewahren Sie Ihre Original-Powerbank und -Kabel auf, da diese Teile nicht im Lieferumfang enthalten sind.
Das Field Quality Management (FQM) Execution Team wendet sich in Abstimmung mit den Technology Service Management (TSM)-Teams proaktiv an die Betroffenen. um diese Lösung im Rahmen einer proaktiven Austauschkampagne anzubieten.
Zu jedem Zeitpunkt der Laufzeit dieses Programms werden verschiedene Methoden der Kontaktaufnahme eingesetzt:
- Live Calls
- Automatische E-Mail
- Direkte E-Mail
Wie kann ich feststellen, ob dies Auswirkungen auf Ihren Powerbankadapter hat?
Informieren Sie sich www.dellproduct.com auf der Website des Produktbulletins, ob Sie für einen Ersatz berechtigt sind.
Die PPID-Seriennummer (Part Piece Identification) des Adapters ist erforderlich.
Hinweis: Ein Fehler tritt auf, wenn Leerzeichen, Bindestriche oder zusätzliche Zeichen enthalten sind. Die letzten drei Zeichen von
Beispiel PPID:
AXX werden nicht benötigt. Nur die ersten 20 Zeichen: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Entfernen von Leerzeichen, Bindestrichen oder Sonderzeichen
Beispiel PPID:
CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX
Senden Sie alle Eskalationen oder Anfragen nach weiterer Unterstützung an die folgende E-Mail-Adresse, die für Ihre Region geeignet ist:
Hinweis: Bisher gab es keine Beschwerden oder Berichte über Vorfälle mit Personen oder Eigentum bei diesen speziellen Adaptern. Unsere Technologie ist weiterhin sicher für Verbraucher.
Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version: 6
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