Programa de substituição do adaptador do carregador portátil da Dell
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre como determinar se o adaptador do carregador portátil Dell é recolhido. Há detalhes adicionais sobre a atividade de Gerenciamento de qualidade de campo (FQM) para resolver o problema. ...
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Instructions
Power Banks que são produzidos entre 04 de janeiro de 2017 e 15 de março de 2017 podem ter uma solda de tampa final incompleta
A produção do adaptador de carregadores portáteis fabricados entre 4 de janeiro e 15 de março de 2017 pode apresentar soldas da tampa incompletas. Isso pode permitir que a tampa da extremidade se solte durante uso normal. Se a tampa final sair, é possível alcançar a carcaça e tocar os componentes internos. Se o adaptador estiver conectado à energia, pode ocorrer um choque.
Não foi relatado nenhum (zero) incidente de segurança resultante deste problema.
Um programa de substituição voluntária está em vigor
A Dell oferece uma substituição voluntária dos adaptadores afetados.
Nota: É importante reconhecer que este programa de substituição é apenas para a peça adaptadora . Após o recebimento da substituição, o adaptador original afetado deve ser devolvido. Mantenha o carregador portátil e os cabos originais, pois essas peças não são fornecidas.
A equipe de execução do Gerenciamento de Qualidade de Campo (FQM), em coordenação com as equipes de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia (TSM), está entrando em contato proativamente com as pessoas afetadas. Para oferecer essa solução por meio de uma campanha proativa de substituição de campo.
Vários métodos de divulgação são empregados em qualquer momento ao longo da vida deste programa:
- Chamadas ao vivo
- E-mail automático
- Mala direta
Como identificar se isso afeta o adaptador do carregador portátil?
Consulte o site do boletim do produto, www.dellproduct.com, para determinar sua elegibilidade para uma substituição.
É necessário o número de série de identificação da peça (PPID) do adaptador.
Nota: Ocorre um erro ao incluir espaços, traços ou caracteres adicionais. Os três últimos personagens de
especiais Exemplo de PPID:
AXX não são necessários. Apenas os primeiros 20 caracteres: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Removendo espaços, traços ou caracteres
especiais Exemplo de PPID:
CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX
Envie quaisquer encaminhamentos ou solicitações de assistência adicional para o seguinte endereço de e-mail apropriado para sua região:
Nota: Até o momento, não houve reclamações ou relatórios sobre incidentes pessoais ou de propriedade com esses adaptadores específicos. Nossa tecnologia continua sendo segura para os consumidores.
Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version: 6
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