Програма заміни адаптера Dell Power Bank

Summary: У наступній статті наведено інформацію про те, як визначити, чи відкликається адаптер Dell Power Bank. Для вирішення цієї проблеми є додаткові відомості щодо діяльності з управління якістю на місцях (FQM). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Повербанки, які випущені в період з 04 січня 2017 року по 15 березня 2017 року, можуть мати неповний зварний шов торцевої кришки

 

Виробництво адаптера Power Bank з 04 січня 2017 року по 15 березня 2017 року може мати неповні зварні шви торцевої кришки. Це може дозволити торцевій кришці відокремитися при нормальному використанні. Якщо торцева кришка відірветься, можна дотягнутися до корпусу і зачепити внутрішні компоненти. Якщо адаптер підключено до електромережі, це може призвести до ураження електричним струмом.

Не було зареєстровано жодного (нуля) інцидентів з безпекою, спричинених цією проблемою.

Діє програма добровільної заміни

 

Dell пропонує добровільну заміну пошкоджених адаптерів.

Примітка. Важливо розуміти, що ця програма заміни призначена лише для елемента адаптера. Після отримання заміни оригінальний пошкоджений адаптер необхідно повернути. Збережіть оригінальний павербанк і кабелі, оскільки ці деталі не входять до комплекту.

PowerBank_01 Ідентифікація маркованих деталей PowerBank_02 Ідентифікація маркованих деталей

Команда з управління якістю на місцях (FQM) у координації з командами з управління технологічними послугами (TSM) активно працює з тими, кого це стосується. Щоб запропонувати це рішення за допомогою проактивної кампанії із заміни полів.

Кілька методів охоплення використовуються на будь-якому етапі протягом усього терміну дії цієї програми:

  • Дзвінки наживо
  • Автоматична електронна пошта
  • Пряма поштова розсилка

Як визначити, чи впливає це на ваш адаптер павербанка?

 

Відвідайте веб-сайт бюлетеня продукту, www.dellproduct.com, щоб визначити ваше право на заміну.

Потрібен серійний номер ідентифікатора деталі (PPID) від адаптера.

 

Примітка. Помилка виникає, якщо містить пробіли, тире або додаткові символи. Заключні три персонажі AXX не потрібні. Тільки перші 20 символів: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX видалення будь-яких пробілів, тире або спеціальних символів
Приклад PPID: CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX

Надсилайте будь-які ескалації або прохання про подальшу допомогу на наступну електронну адресу, яка підходить для вашого регіону:

АМЕР:
Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
Європа, Близький Схід і А
DELL_Quality@dell.com
АПЖ:
GCFA_APJ_Team@dell.com

 

Примітка. На сьогоднішній день не надходило жодних скарг або повідомлень щодо особистих або майнових інцидентів із цими конкретними адаптерами. Наша технологія продовжує залишатися безпечною для споживачів.


На початок

Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.